Requirements: French
Company: Yotta - Expert en recrutement Data, AI & Product
Region: Paris , le-de-France
Technical Support Engineer - SaaS TJM 550 700 / jour selon profil Cette FinTech franaise dveloppe un SaaS B2B pour accompagner ses clients sur une verticale paiement. Afin de continuer tre Product Oriented et Client Centric, elle recherche son futur Technical Support Engineer qui travaillera sur des problmatiques dvolution, suivi de la plateforme et accompagnement client. Un rle hybrid entre un rle technique et un rle orient client o vous aurez un rle central dans limplmentation, le dploiement, et lvolution de cette solution SaaS pour les clients. Au sein dune quipe Customer Success Manager et Implementation Specialist vous travaillerez en lien avec les quipes Product / Tech / Support et Sales. Identifier et rsoudre les demandes de support technique tout en continuant accompagner vos clients sur l''utilisation et lvolution de la plateforme. ~ Rsoudre les problmes techniques et se plonger dans les intgrations de la solution SaaS (test API, monitoring via Kibana, tests via Postman)~ Participer des projets quipes transverses pour vangliser la solution ~ Vous tes responsable de laccompagnement client au quotidien et de garantir une exprience solide avec les clients de la plateforme Background Technique Vous avez la double casquette accompagnement client et la casquette technique Vous avez une belle expertise sur Zendesk, Jira, Kibana, Postman, Notion ou sur un logiciel similaire. Une exprience sur un langage de programmation est un plus (SQL et scripting). La matrise de l''anglais et du franais (oral + crit)