Requirements: Italian
Company: ALCOTT
Region: Nola , Campania
In Capri Srl, ci impegniamo ogni giorno per rendere lamoda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione,innovazione e rispetto per lambiente. PosizioneSiamo alla ricercadi un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brandAlcott, un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfettotra tendenze attuali e sostenibilit. In questa posizione, saraiparte di un team che pone il cliente al centro, garantendounesperienza dacquisto online eccellente e contribuendo arafforzare i nostri valori aziendali.Se hai passione per ilcustomer care e vuoi far parte di una realt innovativa e green,questo ruolo perfetto per te!Mansioni e ResponsabilitEntrerai afar parte di un team che lavora per garantire un servizio di altaqualit ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvererichieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo lafedelt al brand.Ecco cosa farai quotidianamente:Gestire lerichieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendorisposte rapide e accurate.Fornire informazioni dettagliate suiprodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoliper le loro esigenze.Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni erichieste di resi, assicurandoti che ogni procedura vengacompletata secondo le policy aziendali.Elaborare e monitorare resied eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione delcliente.Collaborare con il team e-commerce per migliorare iprocessi e identificare opportunit di ottimizzazione del servizioclienti.Competenze e RequisitiSiamo alla ricerca di una personamotivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudineal lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:Almeno 1 anno di esperienzain un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce omoda.Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; laconoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) un plus.Ottimecapacit comunicative e di problem-solving.Familiarit con sistemiCRM e gestione delle richieste tramite piattaformedigitali.Orientamento al cliente e capacit di lavorare in unambiente dinamico.Benefici OffertiEntrando a far parte di CapriSrl, avrai lopportunit di lavorare in un contesto inclusivo estimolante, dove il benessere dei dipendenti una priorit.Offriamo:Contratto stabile con opportunit di crescita eavanzamento professionale.Programmi di formazione continua persviluppare le tue competenze.Ambiente di lavoro inclusivo eorientato al lavoro di squadra.Benefit aziendali come sconti suiprodotti.Possibilit di contribuire attivamente a progettiinnovativi e sostenibili.Se pensi di avere ci che serve per farela differenza, non vediamo lora di conoscerti! Unisciti a noi econtribuisci a rendere unica lesperienza dei nostri clientionline.