Requirements: French
Company: TotalEnergies
Poste :
Le/La titulaire sera rattach(e) au Responsable du service Mise en uvre au sein de la direction de la relation client.Le service Mise en uvre, constitu d''un Responsable et de deux Chargs d''intgration Multi-Sites, a pour mission de correctement prparer la bascule et l''activation des contrats Grands Comptes B2B sur le segment Entreprises ou Collectivits.La mise en uvre consiste grer, de la signature du contrat jusqu'' son intgration dans le Systme d''Information, tout le parcours de collecte de donnes techniques et administratives, son contrle et son chargement, dans les temps, dans le Systme d''Information. ''Information.Le/la titulaire aura pour principales activits de :- Organiser des runions de cadrage avec le commercial et le charg de comptes pour relire le contrat et contrler les tarifs, dterminer la structure de facturation et dfinir les services attendus ;- Participer si besoin des runions de mise en place du march chez les clients ;- Coordonner la prparation des bascules avec la mise en place de collecte de donnes (Appels clients, changes mails, ralisation de reportings de suivis de collectes)- Prparer et contrler les donnes pour livrer des fichiers prts injecter au Service Activation ;- Analyser et traiter d''ventuels rejets- Prparer des bilans de bascule et livrer les bilans de bascule au charg de compte
pour transmission au client.- Participer la mise en place d''un plan d''amlioration du processus de mise en uvre et des outils le supportant ;- Former des nouveaux arrivants pour les collectes de fin d''anne. A partir de supports prdfinis.- Participer la documentation des procdures du Service- Procder l''activation en cours de contrat d''ajouts de sites avec cration d''une nouvelle enseigne. Envoyer les bilans de bascules aux clients (dans le cadre de groupements de commandes),
. Livrer les bilans de bascule au charg de comptes pour transmission au client.
- Participer la mise en place d''un plan d''amlioration du processus de mise en uvre et des outils le supportant ;
- Ancien des nouveaux arrivants pour les collections de fin d''anne. A partir de supports prdfinis.
- Participer la documentation des procdures du Service
- Procder l''activation en cours de contrat d''ajouts de sites avec cration d''une
nouvelle enseigne
Profil :
De formation Bac+2/3 et possdant dj une exprience dans la relation client.Vous avez le got du travail en quipe et en mode transversal.Rigoureux et dynamique, vous avez de bonnes qualits relationnelles, un esprit d''initiative ainsi qu''une bonne capacit d''analyse.Une bonne locution, des qualits pdagogiques et rdactionnelles sont essentielles pour russir dans cette fonctionVous bnficiez galement de comptences avec les outils bureautiques (notamment une bonne connaissance d''Excel est requise).Entreprise : TotalEnergies est une compagnie multi-nergies mondiale de production et de fourniture d''nergies : ptrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et lectricit.
Ses plus de 100.000 collaborateurs s''engagent pour une nergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre. Prsente dans prs de 130 pays, TotalEnergies inscrit le dveloppement durable dans toutes ses dimensions au cur de ses projets et oprations.
Prs d''un sicle aprs sa cration, Total est devenue TotalEnergies, porte par une ambition forte : devenir un acteur majeur de la transition nergtique, engag vers la neutralit carbone en 2050, ensemble avec la socit.
Aujourd''hui, sa stratgie multi-nergies, est ancre sur deux piliers : les hydrocarbures, notamment le gaz naturel liqufi (GNL), et l''lectricit, nergie au cur de la transition.
Son objectif est de figurer au top 5 mondial des producteurs d''lectricit d''origine olienne et solaire.