Requirements: French
Company: Stelliant
Region: Colombes , le-de-France
Le groupe Stelliant, acteur de rfrence dans les services lassurance, intervient sur lensemble de la chane de valeur du sinistre, de la prvention la rparation. Au sein de sa Business Unit Construction, lenjeu est daccompagner ses clients assureurs, courtiers, entreprises du BTP, gestionnaires de risques dans lanalyse et la gestion des sinistres techniques en lien avec les garanties construction (RC dcennale, DO, TRC, etc.). Le Responsable Relation Client joue un rle stratgique dans le maintien et le dveloppement dune relation client de qualit, en cohrence avec les engagements de service du Groupe. Le Responsable Relation Client est linterface stratgique entre les clients et les quipes oprationnelles de la BU Construction. Pilotage de la relation client : tre linterlocuteur cl des clients grands comptes (compagnies dassurance, courtiers, mutuelles spcialises en construction). Participer la dmarche damlioration continue porte par la BU. ~ Support oprationnel et coordination interne : Travailler en troite collaboration avec les responsables de secteurs, la DPOQ, les experts techniques et quipes supports. Participer la construction dune relation long terme avec les clients stratgiques du secteur Construction. Formation & exprience : Bac+4/5 (ingnieur BTP, assurance, gestion de projet, droit construction) en gestion de la relation client dans lenvironnement de lassurance construction, de lexpertise ou du BTP. ~ Comptences techniques : Bonne connaissance des sinistres techniques du BTP : RC dcennale, Dommages-Ouvrage, Tous Risques Chantier. Familiarit avec les process dexpertise, de gestion de sinistres et les attentes des compagnies dassurance. Matrise des outils CRM, Excel, reporting client. ~