Requirements: French
Company: Expectra
Region: Toulouse , Occitanie
Expectra, leader en France de l''intrim spcialis etdu recrutement en CDI de cadres et agents de matrise. Lesconsultants du Dpartement Informatique & Tlcoms vousproposent des opportunits de carrire. Nous recherchons pour lecompte de notre client un TECHNICIEN HELP DESK (F/H) Rattach(e) la direction du Centre des Services Nationaux, vous intgrerez unequipe ddie de 2 70 personnes pour assurer le supportutilisateurs distance niveau 1 auprs de leurs clients. Vosmissions : - Appropriation des procdures, des directivestechniques associes et le cadre contractuel. - Accueil, rceptionet enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quelque soit le vecteur employ. - Ralisation des actes techniques. -Assurer le support bureautique de 1er et/ou 2me niveau auprs desutilisateurs. - Renseigner et actualiser la base de connaissanceset mode opratoire. - Ticketing - Installation et configuration desapplications bureautiques / mtier. - Suivi du back log quotidien.- Reporting auprs du team leader. - tre force de proposition dansle cadre de l''amlioration des protocoles. - Intervention dansl''application du respect des SLA des contrats. - Escalade et suivides incidents/demandes aux supports tiers. - Formation /Transmission des connaissances aux quipiers. Horaires possible duLundi au Vendredi : 08h00 / 18h00 07h30 / 19h30 06h00 / 21h00 06h00/ 22h00 Salaire : 22 800 avec Ticket Restaurant de 10Localisation : Montaudran A savoir que cette entreprise prnel''volution et le bien-tre en entreprise De formation Bac, vousjustifiez d''une exprience de 6 mois minimum. Votre profil : - Voustes autonome avec une aisance dans la relation clientle. - Vousbnficiez d''une relle capacit d''adaptation aux fluctuations dela charge, ainsi qu''une bonne capacit d''analyse. - MicrosoftWindows n''a plus de secret pour vous. - Vous avez des comptencesdans la gestion des tickets et de prise en main distance. Voussouhaitez vous panouir dans votre mtier et tre accompagn dansvotre plan de carrire, notre client et Expectra vous accompagnealors n''hsitez pas revenir vers nous !