Requirements: French
Company: Bosch Group
Region: Sevran , le-de-France
Chez Bosch, nous faonnons le futur en inventant destechnologies de pointe et des services qui visent susciterlenthousiasme et amliorer la vie quotidienne. Nous vous offronsde travailler sur des mtiers passionnants dans un contexte detravail international et un environnement innovant et dynamique.Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, lune des plusgrandes socits industrielles prives au monde, qui emploie plusde 402 000 personnes et ralise un chiffre daffaires annuel de 78milliards deuros. Nos produits enthousiasment nos clients,amliorent leur qualit de vie et contribuent prserver lesressources naturelles. Notre promesse en tant quemployeur :grandir ensemble, apprcier notre travail et sinspirer les uns etles unes des autres. Rejoignez-nous et voyez la diffrence.https://www.bosch.fr/carrieres/pourquoi-bosch/ DESCRIPTION DE LADIVISION Bosch Home Comfort Group est l''un des principauxfabricants europens de solutions co-performantes de chauffage, deproduction deau chaude, de rafrachissement domestiques etindustrielles durables et conomes en nergie. L''entreprise aralis un chiffre d''affaires de 4,5 milliards deuros en 2022 etemploie 14 400 personnes. Bosch Home Comfort Group possde defortes marques internationales et rgionales, et fabrique une gammede produits diversifie en Europe, en Amrique et en Asie. EnFrance, Bosch Home Comfort Group comprend les marques Bosch etelm.leblanc et fabrique dans ses deux usines de Drancy (93) etSaint-Thgonnec (29). Lentreprise emploie 900 collaborateurs surtout le territoire. Plaant toujours lutilisateur au coeur de sadmarche, lentreprise conoit et fabrique une gamme de produitstoujours plus innovants et des solutions conues pour optimiser leconfort du bti et le rendre toujours plus agrable. Notre ambitionest de muscler notre prsence sur le march de llectrificationavec le dploiement des pompes chaleur air/eau, air/air ethybrides. www.bosch-homecomfort.fr ; www.elmleblanc.fr Missions :Au sein du dpartement marketing et communication, et encollaboration avec le dpartement Service aprs-vente del''entreprise, vous serez responsable de piloter et dployer lesactions marketing et communication visant optimiser l''exprienceclient et dynamiser notre rseau de partenaires. Vos principalesmissions incluront : - Pilotage Marketing & Communication : -Optimisation du parcours client pour amliorer l''acquisition et laconversion. - Gestion de la satisfaction client : suivi et analysedes avis Google, Net Promoter Score (NPS). - Suivi et analyse desperformances des actions marketing et communication (KPIs). -Animation du rseau de partenaires certifis : - Coordination desactions de communication et de formation destination despartenaires. - Valorisation des partenaires : mise en avant deleurs succs et de leur expertise. - Engagement du rseau :organisation d''vnements et d''incentives. - Rfrent(e) Digitaldes outils clients : - Gestion et cration de contenus pour lessites internet et les plateformes de services Bosch. -Dveloppement et mise en uvre de dispositifs de fidlisation enligne. - Dploiement de campagnes marketing (B2B et B2C) : -Conception et dploiement de campagnes online et offline :emailings, SMS, oprations de parrainage, offres promotionnelles. -Fidlisation Client : - Mise en uvre d''actions de fidlisationpour renforcer la rtention et la satisfaction client. - VeilleStratgique & Benchmark : - Assurer une veille stratgique etun benchmark march : identifier les tendances, analyser laconcurrence. - Formuler des recommandations innovantes etactionnables pour amliorer notre positionnement et nosoffres.