Added: 2025-05-28 14:35.00
Updated: 2025-05-30 03:14.48

Gestionnaire service clients en alternance h/f...

Paris , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: French
Company: MBway Paris Sud
Region: Paris , le-de-France

Missions - Analyser les aides aux marchs publics etspcifiques - Analyser le taux de service Pnalits(mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques -Dclaration des CA clients - Participer aux projets gestion de labase client, tarifs... - Aide lintgration des tarifs et despromotions en rgion et/ou en national - Aide la clture desaccords (ristournes ou prestations de services rgles aux clients)- Aide la cration et la modification des comptes clients -Aide la gestion des litiges commerciaux et leur suivi - Mise jour et cration de KPI - Elaborer et optimiser les process(rdaction et mise jour des procdures), amliorer lacoordination entre le Service Clients Back Office et lescommerciaux, la comptabilit et le Service Clients Front OfficeProfil - Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 Formation Comptable,Finance ou Administration des Ventes - Temprament dynamique,curieux, proactif et dot dune sensibilit lenvironnementcommercial - Qualits requises : rigueur, sens de lanalyse, espritdquipe, organisation et gestion des priorits - Matriseimprative dExcel (formules et tableaux croiss dynamiques) -Nombreuses interactions avec les quipes commerciales sige etterrain, comptabilit, finance
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