La DAVRISTORY
Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens dans les secteurs automobile, ferroviaire, naval, aéronautique, défense, énergie, grande distribution, sciences de la vie, et du numérique. Répartis sur 6 agences en France, notre ambition est de proposer des solutions techniques de haute qualité, tout en plaçant l'humain et l'engagement au cur de nos priorités. En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et innovants dans des domaines d'expertise tels que l'ingénierie mécanique, électronique, software embarqué, industrialisation et gestion de projet. Vous évoluerez dans une entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe et la proximité sont essentiels. Nous mettons en place un accompagnement sur-mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être : « Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ».
Le poste
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Référent pôle IT / Help desk pour l'un de nos clients du secteur électronique. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de Annemasse. Au sein de la DSI du client, vous aurez pour missions :
Pilotage de l'activité help desk et des équipes dédiées en tant que référent IT / Help Desk ;
Garantir le niveau de service et la satisfaction des collaborateurs/ utilisateurs ;
Management du pôle help desk ainsi que de développeurs ;
Répondre aux demandes et aux incidents dans les délais définis au niveau des SLA ;
Définition et Pilotage des budgets du Support conjointement avec le Directeur.
Votre DAVRIPROFIL
Vos compétences techniques :
Titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 7 ans sur un poste similaire ou comme responsable de pôle help desk dans le secteur de l'industrie ;
Vous avez également une expérience significative en management d'équipe ;
Vous avez des compétences en gestion d'un pôle help desk ;
Vous avez de bonne connaissance dans le développement et l'infrastructure ;
La maitrise de l'anglais technique est requise pour ce projet.