Requirements: Spanish
Company: Netex Learning
Region: Oleiros , Galicia
Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia tanto nacional como internacional. En 1997 nos lanzamos al mundo de la tecnologa y formacin, teniendo clara nuestra misin: conectar y compartir el conocimiento de las personas a travs de experiencias formativas innovadoras. Cmo lo conseguimos? A travs de la creacin de plataformas y cursos online. Queremos llevar a todos los rincones del planeta nuestras soluciones y hacer disfrutar al pblico de una experiencia de aprendizaje nica, atractiva e innovadora. Esto es Netex! Nos encontramos en pleno crecimiento y, por ello, nos gustara incorporar un/a Tcnico/a de Soporte que nos ayude a ofrecer un servicio de atencin de mxima calidad para las incidencias reportadas por clientes/as y partners de la compaa, realizando la resolucin si procede o gestionando su canalizacin interna hacia las reas/equipos que corresponda, haciendo un seguimiento de su resolucin. Cules sern tus funciones? Gestin de incidencias. Comunicacin con clientes/as. Creacin de manuales y documentacin tcnica. Testing de contenidos y productos de la empresa. Conocimientos requeridos: Herramientas de gestin de proyectos/incidencias, (Jira, etc.). Conocimientos tcnicos mnimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web, y entornos multi dispositivo que permitan hacer un root cause analysis de los errores de las plataformas soportadas. Office 365. Ingls nivel medio (B2). Otros conocimientos de inters: Experiencia en soporte SaaS. Certificacin ITIL. Conocimientos del sector del sector e-learning. Conocimientos de las principales tecnologas y metodologas en entornos de aprendizaje: LMS, storytelling, gamificacin, herramientas autoras, catlogos de contenidos on-line, etc. Queremos incorporar a una persona orientada al/la cliente/a, proactiva, con buenas habilidades de comunicacin y capacidad de anlisis. Qu te ofrecemos? Formar parte de una empresa en pleno crecimiento. Trabajar en un Crculo con buen ambiente de trabajo, colaboracin y autonoma. Con una estrcutura organizacional innovadora. Un contrato indefinido. Un sistema de retribucin flexible: tarjeta restaurante, tarjeta transporte, cheque guardera y seguro mdico privado. Si consideras que esta oportunidad encaja contigo y quieres formar parte de nuestro equipo, envanos tu candidatura... Te esperamos! *En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusin. Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su gnero, raza, orientacin sexual, religin o discapacidad. nete a Netex y s parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.