Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantgerichtheid? Memo is op zoek naar een Klantenservice Medewerker die zich thuis voelt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Ervaring is niet vereist, want wij bieden uitgebreide training op de werkvloer om je klaar te stomen voor succes!

Wat houdt deze rol in?

• Beantwoorden van oproepen voor grote klanten in bedrijfsomgevingen.
• Inplannen van afspraken bij grootbanken, doorschakelen van oproepen naar OCMW’s en vastleggen van afspraken voor een vastgoedkantoor.
• Telefonisch inboeken van afspraken voor een hotelketen en op afstand bemannen van de hoteldeuren.
• Werken met Memo’s interne systeem, evenals met de online agenda van klanten en andere programma’s die door de klant worden gebruikt.
• Elke oproep biedt een nieuwe uitdaging waarbij je vaardigheden zoals luisteren, informatie noteren, gegevens doorgeven en instructies opvolgen cruciaal zijn.

Christine Vastenavondt richtte in 1992 Memo Group op. “30 jaar geleden zag ik, als verpleegster van opleiding, een opportuniteit om artsen en specialisten te helpen met telefoonpermanentie. De solide werkmethodes en filosofie waarin mensen een belangrijke rol spelen, hebben Memo doen groeien tot het bedrijf dat het nu is. Het is een droom dat mijn kinderen mijn verhaal wilden verderzetten.”

Vandaag leiden Ruth en Michael De Decker Memo elke dag in goede banen. Ruth concentreert zich namelijk op het commerciële en operationele luik terwijl Michael verantwoordelijk is voor innovatie en technologie. Vandaag is Memo een bedrijf dat staat voor een menselijke aanpak, doorgedreven maatwerk, zin voor innovatie en het vermogen om om te gaan met complexiteit.

Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan ben jij dé geschikte kandidaat voor Memo!

• Uitstekende communicatieve vaardigheden stellen je in staat om elke klant op de best mogelijke manier te helpen.
• Een vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels is een must.
• Beschikbaarheid tussen maandag en zondag en bereidheid om te werken in shiften.
• Sociaal, empathisch en altijd bereid om bij te leren.
• Bedreven in het gebruik van MS Office en andere relevante tools.
• Stressbestendigheid en resultaatgerichtheid zijn essentieel in deze rol.
• Als teamspeler ben je vriendelijk en luisterbereid, en ben je in staat om conflicten op te lossen en uitdagingen met betrekking tot afspraken en planning aan te gaan.

Wat krijg je hiervoor terug:

• Een 4/5e of voltijdse tewerkstelling.
• Een warme werkomgeving waar authenticiteit wordt gewaardeerd.
• Een betaalde opleiding om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een competitief loon aanvullend met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
• Mogelijkheid tot een vast contract na een positieve interimperiode van ongeveer 6 maanden.
• Een snelle opstart waarbij tijd wordt geïnvesteerd in jouw vaardigheden.
• Volledige terugbetaling v