Requirements: French
Company: Mutuaide Assistance
Region: Nantes , Pays de la Loire
FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les mtiers de l''assistance et bnficie depuis 1981 d''une exprience acquise en portant secours ses assurs travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s''engage apporter le meilleur service face aux alas du quotidien aux situations les plus extrmes.
Sais-tu ce qui donne du sens tes actions ?
Pour le groupe Groupama, c''est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d''tre a du sens pour toi, nous t''offrons l''opportunit de pouvoir l''incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spcialise dans l''assistance et l''assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurs en dployant des solutions adaptes pour leur permettre de faire face aux alas de la vie (dpannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers...) - 7j/7 et 24h/24 !
En tant que Charge d''assistance au sein du ple automobile Nantes, tu auras un rle cl au sein de notre quipe et auprs de nos assur.e.s.
Tu travailleras :
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 7h - 20h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectus les weekends et les jours fris.
Nous recherchons des charg.e.s d''assistance en CDD temps plein du 2/10/16 juin 2025 jusqu''au 26 dcembre 2025.
Tes missions seront les suivantes :
Analyser les demandes tlphoniques reues de nos assur.e.s pour leur fournir une assistance adapte par rapport leurs contrats.
Venir en aide nos assur.e.s, en veillant leur satisfaction et apporter des solutions leurs problmes.
Travailler en quipe pour garantir une excellente exprience de nos assur.e.s.
Nous rejoindre c''est l''opportunit de donner du sens ton travail en faisant partie d''une quipe dynamique et engage.
Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre coute sont essentielles pour aider au mieux nos assur.e.s et mener bien vos missions.
Tu es motiv.e et en qute d''une exprience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide prcieuse nos assur.e.s et contribuer leur satisfaction ? Si tu as rpondu oui l''une de ces questions, n''attendons plus pour faire connaissance !
Comptences et qualits requises :
Bonne communication et coute active.
Empathie et patience.
Capacit rsoudre les problmes.
Esprit d''quipe et adaptabilit.
Organisation et gestion des priorits.
Capacit d''apprentissage et curiosit.
Avantages :
En rejoignant notre quipe, tu bnficieras de :
Une prvoyance sant.
Des tickets restaurants.
Des avantages CSE et des chques CESU.
La prise en charge des frais de transport en commun 100 %
Locaux situs en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).
Nous proposons une rmunration de 25 300euros brut annuel.
L''inclusion au coeur de nos valeurs :
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d''entreprise inclusive, o chaque personne est valorise pour sa singularit. Nous encourageons la diversit et l''galit des chances pour tous et toutes.
Alors, prt.e relever le dfi et commencer une carrire prometteuse en tant que charg.e d''assistance ? Dpose ta candidature ds maintenant, nos quipes sont impatientes de te rencontrer !