Real-jobs.eu: Agent Ticketing & Sales (m/f/x)

Requirements: French
Company: Luxair
Region: Arlon , Wallonia

Pour notre dpartement Ticketing & Travel Store Airport au sein de Airline Commercial, nous recherchons un(e):

Agent Ticketing & Sales (m/f/x) - CDD 1 year contract

Missions :

Renseigner les clients directs (face face) et transformer les demandes de rservations en mettant les documents de voyage selon les procdures en vigueur pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et des compagnies tierces sous contrat y inclus la rmission des billets et le traitement des paiements des special sevices requests
Grer la caisse selon les procdures en vigueur
Effectuer les tches face face et administratives (e-mail, tlphone) dans le cadre du Staff & Duty Travel selon les procdures en vigueur
Traiter toutes les demandes d''excdents dans les systmes respectifs et veiller l''encaissement des montants dus selon les procdures en vigueur
Assurer la prise en charge en collaboration des passagers de Luxair Luxembourg Airlines, LuxairTours et des compagnies tierces en cas d''irrgularits et selon les directives du Senior Operation & Passenger care Officers
Occasionnellement participer aux diffrents vnements de promotion dans le cadre du Operation Passenger & Care Centeret le cas chant participer aux voyages d''tudes
Rpondre aux exigences de l''Emergency Response Action Plan selon les procdures en vigueur

Profil requis:

Critres minimaux requis pour le poste:

Etre dtenteur diplme CATP ou de fin d''tudes secondaires au Luxembourg ou quivalent
Avoir une exprience auprs d''une Compagnie Arienne, au sein d''un Call Center ou d''une agence de voyages
Etre oriente clients, savoir prendre en considration ses besoins et y rpondre de manire commerciale
Projeter une image positive et professionnelle dans le respect des procdures du port d''uniforme
Etre dispos travailler sur tourne y inclus les week-ends et jours fris
Maitriser les outils bureautiques courants
Etre l''aise au tlphone et au guichet
Matriser le luxembourgeois, l''anglais, le franis et l''allemand (parl & crit)

Critres souhaits ou acqurir / Formation suivre:

Avoir de bonnes capacits de communication orale et crite
Etre rigoureux et prcis dans la gestion d''une caisse
Etre orient rsultat
Savoir travailler de manire autonome et faire preuve d''un esprit de coopration et de travail d''quipe
Etre capable de grer les priorits et savoir organiser ses tches en consquence
Faire preuve de rctivitet de responsabilit
Etre prcis, organis patient et re l''oute des diffents besoins
Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
Etre rsistant au stress
Matriser les programmes et les procdures spcifiques du dpartement Direct Sales & Ticketing pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines

Candidat idal:

Toute autre langue sera considre comme un atout

Agent Ticketing & Sales (m/f/x) - CDD 1 year contract

Arlon , Wallonia, Belgium

Type: n/a

Category: Sales