Requirements: French
Company: KAPIA-RGI
KAPIA-RGI , est la filiale France du groupe RGI Leader Europen de l dition de solutions progicielles destination des acteurs de lassurance . Nous crons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant nos clients de disposer doutils innovants afin de gagner en efficacit. Les principaux acteurs sur les marchs France et Benelux nous font confiance. Descriptif du poste Au sein de la direction Service Client, votre mission principale est d'assurer la russite oprationnelle et stratgique de nos clients en accompagnant leur dveloppement, en dfinissant des feuilles de route adaptes et en promouvant nos solutions. Responsabilits et Activits: 1. Accompagnement et Relation Client a) Piloter la relation client b) Organiser, prparer et animer les comits de pilotage. c) Assurer la prparation et l'accompagnement client lors du dploiement de nouvelles fonctionnalits, de la rception de nouvelles versions et du dveloppement du portefeuille. 2. Gestion de Projets et volutions a) Grer les projets en lien avec l'volution des solutions installes: b) Coordonner l'instruction et la rception des volutions, le suivi des bugs de recette, ainsi que la livraison et l'assistance lors de la recette. 3. Assistance, coordination et support a) Fournir une assistance ddie sur les solutions, Planifier et piloterles travaux lis aux clients(maintenance volutive, assistance hors production, montes de version).Participer lanalyse des besoins et llaboration des cahiers des charges en relation avec les diffrents dpartements Valider les primtres de projets avec les clients. b) Assurer la coordination avec les diffrentes quipes c) Accompagner et organiser la monte en comptences des clients via des formations adaptes et le suivi des besoins en comptences 4. Pilotage administratif et financier : Profil recherch: Nous recherchons un(e) professionnel(le) issu(e) dune formation spcialise en Assurance et/ou Informatique , avec une exprience dau moins 5 ans dans le domaine de l assurance vie . Cette exprience peut avoir t acquise au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un diteur, dans des rles de Chef de projet ou Customer Success Manager . Vous possdez une expertise dans lun des domaines suivants de lassurance vie : pargne , retraite , prvoyance , rentes . Des comptences techniques et une exprience en dveloppement informatique est un plus . Vous avez le got du challenge, une bonne communication et le sens du travail dquipe. Connaissances: Mthodologie de projet - Agile Scrum / Cycle en V Cycle de vie progiciel SQL Oracle Le plus : connaissance de notre suite Klia Maitrise de : JIRA / WIKI Confluence et Toads SQL Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors rejoignez les quipes KAPIA-RGI !