Requirements: Italian
Company: BPER Banca
BPER Banca uno dei pi importanti gruppi bancari a livello nazionale. Siamo una realt solida e attenta alle esigenze degli individui, delle imprese e dei territori. Da sempre siamo orientati al futuro per essere protagonisti del cambiamento attraverso un percorso di crescita inclusiva e sostenibile per i nostri clienti e le nostre persone. Chi cerchiamo: Specialisti CRM Multicanale e soluzioni applicative Salesforce, da inserire presso il Servizio Customer Governance nellambito della Direzione Marketing e Customer Governance della Banca. Sede di lavoro: Milano o Modena o Bologna, con possibilit di smart working secondo policy aziendale. In particolare, la risorsa che ricerchiamo: - Si occuper attivamente dellevoluzione degli strumenti di CRM lato front-end e del set up delle soluzioni applicative Salesforce: Financial Services Cloud, Lightning Scheduler, Einstein Analytics Plus, Sales Cloud Einstein, Tableau Analytics CRM, secondo modalit di lavoro Agile-like basate su gruppi di lavoro interfunzionali e cicli di lavoro organizzati in Sprint che a partire dalla fase di discovery, definizione business requirement, preparazione, configurazione, prototipazione, arrivano fino al seguimento delle attivit di verifica (user acceptance test), messa in produzione (deploy) e supporto alladoption. - Sar coinvolta anche nelle attivit progettuali derivanti da altri ambiti aziendali in cui il CRM implicato - Presidier gli strumenti di CRM, in relazione ai quali seguir le attivit di change management, formazione e comunicazione interna tendente a promuovere in Azienda la cultura del CRM (strumenti, metodi e comportamenti) - Seguir le segnalazioni di anomalie/evolutive, analizzando e definendo i conseguenti requisiti di business - Collaborer alla produzione della reportistica ed alla redazione delle analisi connesse. Requisiti mandatory: - Significativa e recente esperienza in ambito Salesforce (meglio se riferibili a settore Bancario-finanziario, Assicurativo, Telefonico o Utilities, Informatico, Consulenza), ed eventuali altre esperienze in ambiti CRM, marketing, pianificazione commerciale, digital transformation - Ottima padronanza (possibilmente attestata dalle relative certificazioni) delle tecnologie Salesforce (Salesforce Financial Services Cloud oppure Sales Cloud e Service Cloud, Tableau Analytics CRM, Salesforce Platform, Einstein) - Conoscenze dei prodotti/servizi bancari e dei processi commerciali/marketing - Gradite conoscenze anche basiche su tecnologie per il data mining (SPSS IBM Modeler, SAS, R, Python, ecc.) - Buona conoscenza del pacchetto Office (soprattutto MS Excel) e della lingua inglese - Laurea in ambito scientifico, preferibilmente Economia con indirizzo marketing o quantitativo, Statistica, Matematica, Ingegneria, Fisica Soft Skills: - Capacit di gestione progetti anche complessi ed articolati - Gioco di squadra, capacit di relazione e negoziazione - Orientamento al risultato, puntualit e precisione nel delivery delle attivit - Approccio dinamico e flessibile Cosa offriamo: - un percorso di crescita, formazione e sviluppo in una professione stimolante - ambiente di lavoro dinamico, che favorisce il confronto con le diverse esperienze formative e professionali dei Colleghi - assunzione a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Credito e riconoscimento di benefit aziendali quali: assistenza sanitaria, previdenza complementare, buoni pasto, welfare, condizioni agevolate su prodotti e servizi bancari Valorizza la tua carriera entrando a far parte di una banca dinamica e in continua crescita, orientata ad un futuro sostenibile da raggiungere grazie ai nostri valori di passione, responsabilit e collaborazione.