Requirements: French
Company: Engi Lux
Region: not specified, not specified, belgium ,
Mon client est un acteur majeur dans le secteur de l''industrie, reconnu pour la qualit de ses produits et son engagement envers ses clients. Afin de renforcer l''quipe et d''assurer un service de haute qualit la clientle, nous recherchons un(e) Responsable SAV.
En tant que Responsable SAV, vous serez en charge de :
- Superviser et coordonner l''ensemble des activits du service aprs-vente.
- Assurer la satisfaction des clients en grant efficacement les rclamations et en apportant des solutions rapides et appropries.
- Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives pour amliorer continuellement le service.
- Former et encadrer l''quipe SAV pour garantir un service client optimal.
- Collaborer avec les autres dpartements de l''entreprise (production, logistique, commercial) pour assurer une prise en charge complte et efficace des demandes clients.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance du service aprs-vente.
En tant que Responsable SAV, vous devez avoir :
- Diplme en gestion, commerce, ou un domaine connexe.
- Matrise du franais et de l''allemand.
- Exprience significative (minimum 3 ans) dans un poste similaire.
- Excellentes comptences en communication et en gestion de la relation client.
- Capacit rsoudre les problmes de manire proactive et grer les situations de stress.
- Leadership avr et capacit motiver une quipe.
- Matrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service client.
De 60.000 70.000 par an Smartphone Parking Check up
En tant que Responsable SAV, vous devez avoir :
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
- Une rmunration attractive et des avantages sociaux comptitifs.
- Des opportunits de dveloppement professionnel et de formation continue.
- Une entreprise en pleine croissance avec de relles perspectives d''volution.