Requirements: French
Company: Experis France
Region: Libourne , Aquitaine
propos de l''entreprise LHumain, lExpertise et lInnovation, voil ce qui caractrise lADN dExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Nous proposons une offre intgre alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Rattach(e) au Service Manager, vous interviendrez en tant que Service Operation Manager pour l''un de nos clients sur Libourne. Manager lquipe de techniciens : animation, suivi RH, dveloppement des comptences, recrutement. Etre garant des moyens mis en uvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services dfinis avec le client. Participer diffrentes instances de suivi de pilotage dactivit contractuelles. Contribuer lamlioration continue de la prestation client gre. Analyser et contrler la qualit de services. Pilotage de l''application des bonnes pratiques de la ligne de service. Trs bonne matrise des outils bureautiques, de reporting, de gestion dincidents et des demandes de planification. Une bonne approche thorique des principaux indicateurs cl de performance dun contrat est indispensable. La matrise courante de langlais est requise. Sens de lcoute et du service client. NOS AVANTAGES Nous encourageons le tltravail qui peut tre mis en place ds votre arrive Nous prenons en charge vos tickets restaurant hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge 100% par Experis (services publics de location de vlo inclus) Une indemnit kilomtrique vous est verse pour vos trajets professionnels vlo. Le bnfice des meilleurs soins pour nos Talents travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intgrer la pratique sportive et le bien-tre votre quotidien et moindre cot Un service formation actif pour accompagner le dveloppement de vos comptences (Obtenez une prime de certification de 100 avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon dachats Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons votre disposition un accompagnement personnalis. Nous sommes votre coute et mettons votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un mdecin en 24/7 en tlconsultation Chaque anne Experis propose ses salaris ayant la RQTH des chques CESU dune valeur faciale de 700 euros ainsi quun accompagnement personnalis. Notre programme de cooptation vous permet de bnficier dune prime pour toute personne embauche en CDI grce vous.