Requirements: Italian
Company: JAS Worldwide
Region: Segrate , Lombardy
JAS is an international, non-asset-based supply chainservices and solutions company. Our services include air and oceanfreight forwarding, contract logistics, customs brokerage,distribution, inbound logistics, truckload brokerage and othersupply chain management services, including consulting, thecoordination of purchase orders and customized management services.For the expansion of our IT Department in Segrate, we are lookingfor a SUPPORT ANALYST. The Support Analyst serves primarily as thefirst level of contact for the JAS Information Technology Help Desksupport center. Provides first level diagnostics and problemresolution for the computer system users in the JAS offices. Thisindividual will coordinate all efforts with the various teammembers of the JAS IT group. Essential Duties and Responsibilitiesinclude the following: - Provide Helpdesk support to end users withissues related to computer systems, software, hardware, phones, andmobile phones. - Troubleshoot and resolve technical issues withLocal Network (both LAN and WAN). - Accurately log issues, andsolutions in accordance to company SLAs. - Knowledge with SCCM,Exchange, O365, Active Directory and other Helpdesk tools. -Install, modify, and repair computer hardware and software,including hosted voice. - Afterhours on-call support rotationamongst support team. - Maintain a level of expertise with allcorresponding software and hardware. Qualifications: - Bachelorsdegree (B.A) in Computer Science or equivalent combination ofeducation and experience. - Experience and knowledge oftelecommunications and data networks. - If the candidate does notalready possess one of the following certificates, then thisposition should obtain and maintain an A+ Certification, aMicrosoft Certified Professional, or Microsoft Certified Engineercertificate within one year of accepting this job position. ------JAS una realt multinazionale, leader nel settore dellespedizione aeree e marittime in continua evoluzione che da oltre 40anni si occupa di spedizioni internazionali in tutto il mondomettendo al primo posto lattivit di consulenza in ambito doganalee logistico. La grande dinamicit e flessibilit che cicaratterizza unita all''estrema professionalit del nostro personaleci ha permesso di raccogliere la difficile sfida del mondo dellespedizioni e della logistica. Per potenziamento del nostro organicoall''interno del dipartimento IT presso gli uffici di Segrate, siamoalla ricerca di un/una SUPPORT ANALYST. Il Support Analystcostituisce principalmente il primo livello di contatto per ilcentro di supporto dell''Help Desk di JAS. Fornisce una diagnosticadi primo livello e la risoluzione dei problemi per gli utenti deisistemi informatici degli uffici JAS. Collaborer con i vari membridel team del gruppo IT di JAS. I compiti e le responsabilitprincipali saranno: - Fornire assistenza agli utenti finali perproblemi relativi a sistemi informatici, software, hardware,telefoni e cellulari. - Individuare e risolvere problemi tecnicicon la rete locale (sia LAN che WAN). - Registrare accuratamente iproblemi e le soluzioni in conformit agli SLA aziendali. -Conoscenza di SCCM, Exchange, O365, Active Directory e altristrumenti di Helpdesk. - Installare, modificare e riparare hardwaree software del computer, compresa la voce in hosting. - Rotazionedel supporto su chiamata dopo l''orario di lavoro tra i membri delteam di supporto. - Mantenere un livello di competenza con tutti isoftware e gli hardware corrispondenti. Qualifiche: - Laurea inInformatica o istruzione ed esperienza equivalente. - Esperienza dilavoro con sistemi informatici e conoscenza delle telecomunicazionie delle reti di dati. - Se il candidato non gi in possesso diuno dei seguenti certificati, dovr ottenere e mantenere unacertificazione A+, un certificato Microsoft Certified Professionalo Microsoft Certified Engineer entro un anno dall''accettazione diquesta posizione lavorativa.