Requirements: French
Company: Jobbydoo
Region: Brussels , Brussels
ERGO est l''un des principaux groupes d''assurance enAllemagne et en Europe. Dans le monde entier, le groupe estreprsent dans environ 26 pays et se concentre sur l''Europe etl''Asie. Sur son march d''origine, l''Allemagne, ERGO se classe parmiles principaux fournisseurs sur tous les segments. En tantqu''Expert Assurance du 2e pilier, vous travaillerez dans ledpartement Contract Management. Vous excutez les servicesd''assurance de plans de pension individuels (y compris lesgaranties complmentaires) pour les particuliers, les indpendantset les PME''s. Responsabilits: - Traitement des demandes,commentaires et problmes entrants (courrier, e-mail, interne) afinde proposer la solution la plus approprie de manire adquate,fiable et efficace pour maintenir et/ou amliorer la satisfactiondu client. - Gestion du portefeuille 2e pilier. La rgle des 80%pour les assurances EIP ne vous pose donc aucun problme. -Effectuer diverses activits administratives afin de soutenir demanire optimale le traitement des demandes des clients. -Actualiser et maintenir les connaissances professionnelles et lescomptences techniques dans le domaine du service la clientleafin de maximiser ses propres connaissances professionnelles et deles appliquer de manire optimale au sein de l''organisation. Leschallenges de la fonction: Par une gestion adquate, fiable etefficace, l''objectif est de fournir des services de haute qualit.Cela a la fois un impact positif sur le rsultat oprationnel etun impact attnuant sur les risques, par exemple le risque derputation. En outre, une prestation de services prcise etcorrecte et une interaction avec vos collgues limitent le risquede fraude. Si vous voluez vers un poste de senior / expert, vouscontribuerez galement l''amlioration continue laquelle ERGOInsurance aspire. Un agent du service clientle doit rpondre auxexigences des PCP (personnes en contact avec le public) telles quedcrites dans la politique de formation ERGO.