Requirements: Spanish
Company: Villarroel & Hunter
Region: Madrid , Community of Madrid
En esta ocasin trabajamos para multinacional sector servicios en la bsqueda de un Director de Operaciones (Hogar)
Cmo D. Operaciones del ramo Hogar, liderars la estrategia de implantacin y atencin al cliente desarrollada por el departamento comercial, para esta rea de la compaa.
Formars parte del Comit de Direccin, reportars al D. General y sers parte activa en la fijacin y consecucin de objetivos marcados por el Comit.
Las principales responsabilidades de la posicin son:
- Implantar y mantener procedimientos de trabajo en las reas de atencin telefnica y gestin de siniestros que permitan cumplir con los compromisos alcanzados con los clientes con la mayor eficacia posible. Supervisar la eficiencia de los mtodos de trabajo y proponer modificaciones.
- Analizar y redisear modelos operativos para mejorar la toma de decisiones y eficiencia.
- Supervisar que los resultados de la prestacin del servicio con cada uno de los clientes cumplen los indicadores de calidad. Diseo e Implantacin de medidas correctoras cuando proceda.
- Dirigir, planificar, organizar y coordinar el equipo
En qu perfil pensamos?
- Grado en ADE, Economa o similar
- Experiencia de al menos 15 aos en las funciones descritas, en compaa del sector asegurador o de asistencia en el ramo de Hogar.
- Experiencia en gestin de P&L de negocio
Sobre nuestro cliente
Empresa multinacional, lder sector.
Salario fijo + variable.
Poltica de Teletrabajo y Flexibilidad horaria.
Acceso a Plan retribucin flexible.
27 das de vacaciones anuales.