Un acteur industriel international recherche un(e) Business Analyst & Support Applicatif pour rejoindre son quipe IT, au sein du dpartement Business Applications. Rattach(e) directement au Business Application Manager, vous jouerez un rle central dans le support de niveau 2, lamlioration continue des outils mtier et laccompagnement des projets de transformation digitale au sein du groupe.
Vos missions :
Assurer la prise en charge des incidents fonctionnels escalads par le support niveau 1
Documenter les procdures de rsolution pour favoriser l''autonomie de lquipe support
Suivre la rsolution des tickets (internes ou via prestataires) et veiller la mise jour de la documentation
Participer aux tests et validations des applications mtier (ERP, reporting, etc.)
Raliser lanalyse des besoins utilisateurs et traduire les demandes en solutions concrtes
Former les utilisateurs et assurer le suivi post-dploiement
Participer activement aux projets dvolution applicative et aux initiatives de reporting/KPI
Profil recherch :
Diplme en sciences de gestion (HEC, cole de commerce), en logistique ou en systmes d''information
Une exprience de minimum 3 ans dans un environnement similaire, idalement en industrie
Trs bon esprit danalyse, sens du service, capacit challenger les processus existants
Aisance relationnelle pour interagir avec les quipes mtiers et IT
Matrise du franais et de langlais obligatoire allemand est un atout
Connaissance en SQL apprcie
Capacit travailler de manire autonome, avec rigueur et dynamisme
Conditions de travail :
Lieu : Rodange, Luxembourg
Contrat : CDI temps plein
Rmunration : en fonction du profil jusqu 100K/an maximum
Dplacements occasionnels en Europe (2 3 fois par an)
Environnement stable, orient amlioration continue & innovation
Pourquoi postuler ?
Une entreprise industrielle de rfrence, tourne vers la digitalisation de ses outils
Un poste polyvalent mlant support, formation, gestion de projets et optimisation mtier
La possibilit de contribuer concrtement lvolution des outils business
Un environnement international, structur et collaboratif