Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Vilvoorde , Flanders
Functieomschrijving Wil jij deel uitmaken van ons teambij de B2B Customer & Sales Services op onze hoofdzetel inVilvoorde? Wij zoeken een gedreven B2B Customer Success Expert(4/5de of voltijds) die klaar is voor een uitdagende enafwisselende functie. Functieomschrijving: - Klantenservice: Jebeantwoordt schriftelijk en telefonisch vragen van klanten overonze energieproducten (elektriciteit, gas), dienstverlening,facturen en meer. - Partnerondersteuning: Je staat partners tewoord over B2B prijzen, voorwaarden, rapportages en vragen van hunklanten. - Administratieve taken: Je verwerkt en beheert nauwkeuriggegevens. - Klachtenbehandeling: Je behandelt klachten, reiktoplossingen aan en volgt deze op naar andere diensten. -Contractonderhandeling: Je analyseert het huidige klantaanbod endoet voorstellen, onderhandelt over nieuwe contracten. - Proactievecommunicatie: Je informeert klanten telefonisch over de oplossingvan hun vraag en over promoties en specifieke producten(cross-selling, up-selling, ...). Profiel - Klantgericht: Je bentzeer klantvriendelijk, empathisch en hebt een commercile flair. -Communicatie: Je communiceert vlot en verzorgd, zowel mondeling alsschriftelijk, in het Nederlands en Frans. - Opleiding en ervaring:Minstens een diploma van hoger secundair onderwijs is vereist, metbij voorkeur ervaring in een klantendienst. - Werkattitude: Je bentstipt, betrouwbaar en nauwkeurig in de verwerking van gegevens. -Organisatorisch vermogen: Je kan goed organiseren en prioriteitenstellen volgens vooropgestelde doelen. - Flexibiliteit: Je schakeltvlot tussen diverse taken en werkt graag in een flexibeluurrooster. - Teamspeler: Je draagt actief bij tot een positieveteamspirit en waardeert en geeft constructieve feedback. -Diversiteit en inclusie: Ongeacht achtergrond, orintatie ofbeperking, je voelt je welkom in ons team. Aanbod - Salarispakket:Aantrekkelijk salarispakket tussen 2400 bruto en 2600 bruto -Inclusief Maaltijdcheques 8/ gewerkte dag - Groeps- enhospitalisatieverzekering - Woon-werkverkeer (100% terugbetaald alsopenbaar vervoer) - Tlwerk (max 2 dagen/week): premie 7/dag -Cafetariaplan: max. 5 extra dagen aankopen en/of fietsleasing -Dertiende maandag Korting op onze eigen producten zoals gas,elektriciteit - Training en coaching: Je start met een intensievetraining gevolgd door continue coaching. - Samenwerking: Je werktsamen met behulpzame collegas en andere teams zoals Market &Process, Knowledge & Training Teams. - Werkplek: Deze job kangrotendeels vanuit huis worden uitgevoerd met regelmatigeontmoetingen op kantoor, vooral tijdens de opleidingsperiode. -Klaar voor deze uitdagende rol als B2B Customer Success Expert?Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van een dynamisch team ineen groeiende organisatie! Bedrijfsinfo Onze internationale partnerstreeft naar innovatie en klanttevredenheid om een leidende positiete behouden in de energiemarkt.