Added: 2025-04-26 14:55.00
Updated: 2025-04-30 03:25.13

Responsable de groupe relation clients F/H (CDI)

Noisy-le-Grand , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: French
Company: MAAF
Region: Noisy-le-Grand , le-de-France

Poste : RejoignezleCentre de ContactMAAFdeNoisy le granden tant queManager de Proximit et prenez la responsabilit de 13 Conseillersdveloppement relation client.

Votre mission ? Assurer l''encadrement et l''animation quotidienne de votrequipe.

Et concrtement ?Dclinerles objectifs du groupe en plan dactions oprationnel et l''expliquer sescollaborateurs
Accompagnerl''quipe dans le but d''atteindre les objectifs fixs
Contrler,suivre et analyser lactivit, identifier des dysfonctionnements et / ou descarts par rapport aux objectifs et proposer des axes damlioration afindatteindre les rsultats attendus
Conseilleret soutenir lquipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposerdes solutions damlioration
Veillerau respect des rgles, des process et effectuer le reporting dactivit
Participeraux activits oprationnelles de lquipe
Dvelopperles comptences des collaborateurs en les valuant, en dtectant des axes deprogrs et en dfinissant des plans de dveloppement ; accompagner les souhaitsdvolution professionnelle
Crer etmaintenir, au sein de lquipe, un climat favorable, facilitant ladhsion, lamotivation et la confiance
Proposerdes prconisations pour toutes volutions dans une dynamique damliorationcontinue
Coopreravec le rseau de partenaires internes et externes
Collaboreret optimiser les pratiques au sein dun collectif managrialCovasattache offrir des parcours professionnels diversifis. Vous pourrez ainsiavoir lopportunit dvoluer sur des mtiers de Responsable de centre parexemple.




Encore une hsitation sur les atouts de ceposte ?

Travailleravec une quipe fire et engage qui relve des challenges au quotidien
Bnficierdun accompagnement riche et complet nos produits et au management
Intgrerun espace de travail convivial et connect, tourn vers linnovation
Mtierchallengeant, mixit management et activit de formation

Et si c''tait vous ?

Formationsuprieure (Commerce/vente, Banque/Assurance)
Exprienceen management et/ou animation dquipes commerciales souhaite
Dvelopperles cooprations en incarnant et dveloppant les comportements collaboratifs
Accompagnerles changements en les expliquant et en sassurant de leur bonne appropriation
Dvelopperles comptences en identifiant les besoins individuels
Crer etentretenir une dynamique dquipe, linstaller et en favoriser limplication
Piloteret animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant dusens
Argumenteret ngocier en adaptant son argumentation et en convainquant
Dcideren dfinissant des alternatives
Exprimenteret innover en adaptant les volutions son environnement



Cova est un groupe mutualiste engag, constitu des marques MAAF, MMA, GMF et du rassureur PartnerRe.
Acteur conomique majeur des territoires, grce ses 24 000 collaborateurs,Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.

Rejoignez le leader de lassurance, contribuez sa russite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Issue du monde des artisans, MAAF est aujourdhui une mutuelle dassurance gnraliste forte de 3,8 millions de socitaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels.MAAF est un assureur mutualiste sans intermdiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cur de sa stratgie et son offre couvre tous les domaines de lassurance : dommages aux biens, risques pros, pargne et assurance vie, sant et prvoyance, crdit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Cova, leader franais de lassurance auto et habitation.Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des socits spcialises comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de socitaires-clients.
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