Requirements: French
Company: Bechtle Suisse SA
Region: Lancy , Geneva
Be your best with Bechtle
Avec plus de 15 000 employs, nous sommes l''une des entreprises informatiques les plus prospres et les leaders du march dans notre secteur.
L''association de la vente directe de produits informatiques et d''une gamme complte de prestations de services propose par les diffrentes socits de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d''avenir ( zukunftsstark ) pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l''Europe et toujours prs de chez vous.
IT Support (N2) Team Leader & Major Incident Manager (MIM)
Dans le cadre du dveloppement de notre Business Unit Managed Services, nous recherchons actuellement un-e :
Ta mission
Dans ton rle de Team Leader, tu seras notamment en charge des taches suivantes :
- Management et coordination d''une quipe de 5 "IT Systems & Network Administrators"
- Garantir les activits de support dlivres par ton quipe auprs de nos clients finaux sous gestion et ce dans le respect des contrats d''infogrance (Domaines : systmes, workplace, scurit, virtualisation, infrastructures on-prem, hybrides et cloud)
- Participer au CAB hebdomadaire et la validation des changements
- Participer activement aux sances du comit de pilotage du SMSI
- Valider la documentation et le contenu de la base de connaissances
- Membre du groupe d''escalade du piquet
Tu seras galement responsable ou acteur des processus suivants :
- Garant du respect du processus de support (ITIL) en collaboration avec les autres Team Leaders
- Responsable du Major Incident Management (MIM)
- Responsable du service de surveillance cyberscurit MDR (Managed Detection and Response)
- Participation active aux audits (ISO 27001 et ISAE 3000)
- Contribution active la ralisation des reportings clients et internes
Ton profil
- 5 ans d''exprience minimum un poste similaire dans une socit de services informatiques
- Formation d''ingnieur informatique ou quivalent (Certifications techniques)
- Une exprience dans la mise en place d''un SOC ou MDR serait un plus
- Certification ITIL V3 ou ITIL V4
- Tu as ton permis de conduire et tu es mobile entre Genve et Morges
- Tu disposes d''un casier judiciaire vierge
Notre proposition
- Flexibilit : fixer le lieu et les heures de travail de manire individuelle en fonction des besoins
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prvoyance attractif
- Dveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposes par l''Acadmie Bechtle
Numro d''emploi : RAVAG491
Marie-Laure Delaty | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de comptences certifies dans les domaines stratgiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grce ces comptences et de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du march, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohrente de produits et de services pour couvrir l''ensemble des besoins de nos clients. Notre proximit, notre vision globale de l''infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du march. Nos 1000 collaborateurs motivs sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidit, flexibilit et expertise.
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