Requirements: French
Company: WhatJobs
Missions
- Management : encadrer, motiver et dvelopper l''quipe Relations Clients, organiser les tches oprationnelles (gestion des comptes individuels, analyse des demandes d''affiliation pour indpendants, etc.) en assurant leur excution rigoureuse
- Dveloppement du service : dfinir et mettre en uvre la stratgie Relations Clients (communication, contacts, suivi, lien avec les projets transversaux, etc.)
- Coordination : assurer une interface active avec les divisions AVS & les autres dpartements du Centre Patronal
- Dveloppement qualit : mettre en place et suivre les KPI, raliser des audits internes et des enqutes de satisfaction, grer l''amlioration continue des processus
Votre profil
- CFC d''employ(e) de commerce ou titre jug quivalent, complt par un Brevet ou Diplme en assurances sociales
- Exprience relations clients confirme dans le domaine des assurances sociales, idalement au sein d''une caisse AVS
- Exprience russie de minimum 3 ans dans le management
- Excellentes connaissances des assurances sociales suisses et de leurs enjeux
- Aisance avec les outils digitaux, de reporting et de suivi d''indicateurs (Power, BI, CRM, etc.)
- Trs bonnes comptences rdactionnelles, relle capacit d''organisation, d''analyse et de gestion des priorits
- Leadership naturel
- Vivacit d''esprit, esprit d''initiative, vritable orientation solutions
- Esprit collaboratif avec une bonne capacit d''coute et de communication
Nous offrons
- Un cadre de travail exceptionnel
- Des infrastructures disposition des collaborateurs (restaurant d''entreprise, parking, vestiaires, etc.)
- Des avantages sociaux intressants
- Des horaires flexibles, du tltravail ainsi que des possibilits de formation continue
- Tout ceci dans un environnement professionnel motivant et vari
Pour tout complment d''information, veuillez prendre contact avec Mme Corinne Spichiger Golay au
Nous nous rjouissons de recevoir vos documents de candidature (lettre de motivation, CV, dossier complet) jusqu''au 15 juin
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