Requirements: French
Company: AFTEC Caen
Region: Fleury-sur-Orne , Normandy
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Responsable de Rception (H/F) dans le cadre d''un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.
LES MISSIONS
- Gestion des rservations par mail et tlphone,
- Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
- Gestion des plannings d''occupation des chambres en favorisant l''optimisation
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
- Contribuer la ralisation du chiffres d''affaire de l''htel
- Veiller la bonne rputation de l''tablissement, en grant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalis
- Veiller la fidlisation de la clientle par la mise en place d''actions cibles
- Assurer une communication efficace au sein des quipes pour garantir un service client impeccable
PROFIL RECHERCH
- Organis(e)
- Capacit de travail en quipe
- Sens du relationnel
- Excellent(e) prsentation
- Sens de la communication
- Autonomie et capacit d''adaptation
- Maitrise du franais et de l''anglais
EXPRIENCE / NIVEAU REQUIS
Post-Bac
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N''attendez plus, et rejoignez notre cole pour alterner thorie et pratique, et acqurir de nombreuses comptences !