Aries Group Srl una societ di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all''ospitalit Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e seriet con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Per la nostra struttura di Bologna - Living Place Hotel siamo alla ricerca di un Receptionist front-office
Il/la candidato/a ideale ha una esperienza pregressa nel settore hotellerie (mandatory), appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con il Cliente dalle operazioni di check-in e check-out alla gestione di eventuali reclami, anticipando i bisogni dellOspite e promuovendo al meglio i servizi della struttura.
In particolare , il/la candidato/a si occuper di:
- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalit le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;
- interagire con le altre funzioni dellhotel con lobiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;
- garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualit;
- rispondere alle chiamate e coordinarsi con lUfficio Prenotazioni Centralizzato;
- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
- gestire attivit amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dellOspite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro
REQUISITI:
- 1/2 anni di esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati
- ottima conoscenza della lingua inglese e di unaltra lingua straniera
- attitudine al problem solving e gestione reclami
- ottime doti relazionali, flessibilit e capacit di lavorare in team
- verr considerato un plus la conoscenza del gestionale Protel
- disponibilit a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi)
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR