Requirements: French
Company: Approach People Recruitment
Region: Paris , le-de-France
Je recrute pour un acteur cl de la distribution de produits lectroniques et high-tech. Incontournable depuis plus de 30 ans ils sont trs prsents sur les marchs europens et africains. En parallle, nous dveloppons nos propres marques dans le domaine de la mobilit urbaine (vlos lectriques, draisiennes, etc.), avec un fort engagement sur la qualit et la satisfaction client.
Les missions :
Support & coordination SAV
- Assistance technique aux clients B2B (mobilit urbaine).
- Suivi des demandes de pices dtaches et coordination des dossiers SAV.
- Amlioration continue des processus SAV (contrles techniques, zones blanches).
Analyse & reporting
- Suivi des indicateurs de performance SAV.
- laboration de bilans (mensuels et semestriels).
- Analyse des retours produits et des pannes.
Gestion du stock (sige)
- Suivi dun stock de pices critiques.
- Organisation des flux dentres/sorties.
Coordination interservices & qualit
- Animation des changes entre SAV, Dveloppement, Qualit et Marketing.
- Suivi des KPIs Qualit et participation aux tests produits.
Votre profil :
- Vous avez une formation Bac+5, issue dune cole de commerce ou dingnieur.
- Vous justifiez dune exprience significative en coordination interservices, gestion de projets techniques ou qualit.
- Vous disposez dun excellent relationnel, et travaillez aisment avec des quipes varies (SAV, Qualit, Dveloppement, Marketing).
- Vous avez un esprit analytique vous permettant dinterprter des donnes et de proposer des plans daction concrets.
- Vous tes autonome, rigoureux(se) et proactif(ve), avec une capacit structurer et fluidifier les changes entre services.