De context:
Vanuit een strategische herinrichting van de organisatie is er een nieuwe vacature ontstaan voor de functie van Manager Acceptatie en Schade.
In deze rol geef je direct leiding aan twee teamleiders, enkele kwaliteitsmedewerkers en indirect aan 20 medewerkers binnen het operationele verzekeringsproces (waaronder acceptatie, schadebehandeling, waarde vaststelling, polis administratie en prolongatie).
Je neemt plaats in het managementteam (MT). Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen:
Je geeft direct leiding aan twee teamleiders, die elk verantwoordelijk zijn voor hun eigen team. Met jouw bevlogenheid stimuleer je een positieve werksfeer en coach je zowel de teamleiders als hun teams om initiatief te nemen en zich continu te ontwikkelen.
Je behoudt het overzicht over het deel van het operationele proces waar je verantwoordelijk voor bent en begrijpt het belang van commercie, acceptatie en beleid. Daarbij handel je vanuit de kernwaarden van Donatus.
Je vertaalt strategische en tactische doelstellingen naar concrete operationele activiteiten en weet deze helder uit te leggen. Je geeft de teamleiders de ruimte om te groeien in hun rol, terwijl je de voortgang monitort en bijstuurt waar nodig om de gestelde resultaten te behalen. De teams binnen jouw afdeling zijn als volgt samengesteld:
-Acceptatie en Schade, dit team staat onder leiding van een teamleider. Hier werken acceptanten (acceptatie, fiattering maatwerk offertes, prolongatie, polis opmaak), schadebehandelaars en supportmedewerkers (telefonie, voorbereidende werkzaamheden zoals taxaties, KvK-, UBO-controle, enzovoorts);
-Taxaties & Expertise, ook dit team wordt aangestuurd door een teamleider. In dit team werken 11 buitendienstprofessionals die herbouwwaardetaxaties uitvoeren, risico-inspecties doen en schade-expertises verrichten.
-Kwaliteitsmedewerkers, daarnaast geef je direct leiding aan enkele kwaliteitsmedewerkers die zich bezighouden met het verzamelen en vastleggen van mutaties kerkelijk erfgoed, cordinatie of ondersteuning van projecten en klachtenmonitoring.
De scope van deze managementrol is breed. Kennis van de verzekeringsbranche en het volledige verzekeringsproces is onmisbaar, met name op het gebied van schadebehandeling. De fiattering van schades boven de 50.000 behoort tot jouw verantwoordelijkheid.
Als manager maak je deel uit van het managementteam (MT). Je bereidt strategische besluitvorming voor en rapporteert rechtstreeks aan de directie. In deze rol is een goede samenwerking met de Manager Advies en Commercie van groot belang. Samen vormen jullie een cruciale schakel tussen advies en acceptatie. Soms schuurt het, maar door jullie professionaliteit en inhoudelijke dialoog weten jullie steeds de beste oplossing te vinden voor de leden.
Wie is Donatus:
Onderlinge verzekeringsmaatschappij Donatus is marktleider in Nederland op het gebied van het verzekeren van kerkgebouwen en monumenten! Donatus (gevestigd in Rosmalen) werd vernoemd naar de gelijknamige beschermheilige tegen onweer en blikseminslag uit het begin van onze jaartelling. Een passende naam voor een organisatie die in 1852 start met het verzekeren van kerkgebouwen. Want een allesverwoestende brand door blikseminslag betekende in die tijd vaak het einde van de geloofsgemeenschap. Men had simpelweg de middelen niet voor herbouw. Het idee ontstond om met elkaar de risicos te dragen. Zo werd Donatus een onderlinge verzekeraar zonder winstoogmerk. Kenmerkend is de manier waarop Donatus vanaf het begin werkt. Met groot respect voor de rol en geschiedenis van kerkgebouwen en vanaf 2010 ook van monumenten.
Met specialistische kennis van bouwhistorische kenmerken, zodat de herbouwwaarde zo nauwkeurig mogelijk kan worden vastgesteld. De experts van Donatus spelen daarin een cruciale rol, met hun kennis van risico-inspectie, waardebepaling en schadepreventie.
Niet alleen om leden realistisch en correct te verzekeren, maar ook omdat zij willen dat deze unieke gebouwen behouden blijven.
Kerken en monumenten geven een gevoel van verbondenheid. Zij kleuren hun gezamenlijke identiteit die ze doorgeven aan volgende generaties. Met vakkundig maatwerk en gedeelde verantwoordelijkheid helpt Donatus dat erfgoed van Nederland beschermen en creren ze een toekomst voor kerken en monumenten. Voor verdere informatie over de missie, visie en kernwaarden, zie de website van Donatus.
De sfeer binnen de middelgrote organisatie kenmerkt zich als informeel en toegankelijk. Er heerst een open en eerlijke communicatie naar elkaar, met aandacht voor de ca. 55 medewerkers. Vanuit een lerende en ontwikkelende houding werken ze met plezier samen om de leden goed te bedienen.
W