E-COMMERCE OPERATIONS & CUSTOMER SERVICE

Cadrezzate , Lombardy, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: GM Srl
Region: Cadrezzate , Lombardy

Stiamo assumendo!

GM srl , Importatore e distributore leader di carni premium nel settore HO.RE.CA.

Cerchiamo una figura per allargare il nostro team del brand B2C ( nel ruolo di

E-COMMERCE OPERATIONS & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST/MANAGER

La risorsa verr coinvolta principalmente nelle seguenti attivit:

Daily tasks: operations & customer service

• Monitoraggio e coordinamento dei flussi logistici e delle spedizioni (dal magazzino al cliente finale)
• Aiuto operativo nel servizio pick-up store (click & collect - macelleria premium)
• Gestione e ottimizzazione del customer service: risoluzione ticket, assistenza clienti via mail/telefono/live chat
• Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una customer experience eccellente
• Contributo attivo a progetti operativi e miglioramento dei processi legati alla gestione ordini, post-vendita e customer satisfaction

--> Parteciper attivamente a tutte le attivit e progetti di crescita a venire, in un ambiente di lavoro stimolante, stile start-up, ideale per persone ambiziose che vogliono lasciare il segno giorno per giorno e non sentirsi solo un numero entrando attivamente a 360 nelle dinamiche operative e gestionali di un e-commerce in crescita anno dopo anno.

--> Ricerchiamo un approccio da manager, problem solver, che sappia gestire e migliorare i processi o con l''ambizione assoluta di volerlo imparare, e che si assuma la responsabilit di portare a termine i task nel modo migliore.

2019: launch

2024: 750k - 1M online sales

Qualifiche

• Mindset operativo, orientato al problem solving e alla soddisfazione del cliente
• Esperienza in ambito e-commerce, logistico, customer service
• Doti organizzative, comunicative e relazionali
• Almeno 1-2 anni di esperienza in ambito e-commerce e in particolare nella gestione dei task operativi e di customer service
• Passione per il mondo food/barbecue sar considerata un plus

Durata contratto : 6 mesi a tempo determinato, con scopo di rinnovo a tempo indeterminato

Se pensi di essere la persona giusta, non esitare a candidarti!

Mandaci CV, link del profilo Linkedin e un piccolo video di presentazione (facoltativo) a: info@wilfred.shop

Termine per l''invio delle candidature: 30/05/2025

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