Requirements: French
Company: Alliance Automotive Group France
Region: Rennes , Brittany
Nous recrutons actuellement un(e) Responsable Call-Center (CDI) pour lune de nos filiales : BESNARD ET GERARD, base Rennes (35). Spcialiste de pices dtaches automobiles multimarques, des pices auto Origine et des pices dtaches d'occasion. Il sagit dune agence de 60 collaborateurs. Missions En tant que Responsable du call-center, vous tes en charge dune quipe de 6 personnes qui a pour mission de traiter les demandes clients en matire de commandes de pices automobiles. A ce titre, vous assurerez les missions suivantes : Piloter lquipe de vendeurs call-center Suivre la performance de votre quipe Venir en appui lquipe Veiller au fonctionnement de la stratgie de relation client Profil Vous tes issu(e) d'une formation dans le domaine de la relation client et avez dj une exprience significative dans ce domaine. Vous tes rigoureux(se), organis(e) et avez le sens du relationnel. Vous matrisez linformatique et les logiciels spcialiss. Vritable collaborateur de terrain, vous savez allier dynamisme, sens de lorganisation, rigueur et bnficier dun excellent sens relationnel.