Requirements: French
Company: CareerWallet
Region: Brussels , Brussels
ERGO est l''un des principaux groupes d''assurance en Allemagne et en Europe. Dans le monde entier, le groupe est reprsent dans environ 26 pays et se concentre sur l''Europe et l''Asie. Sur son march d''origine, l''Allemagne, ERGO se classe parmi les principaux fournisseurs sur tous les segments. En tant qu''Expert Assurance du 2e pilier, vous travaillerez dans le dpartement Contract Management. Vous excutez les services d''assurance de plans de pension individuels (y compris les garanties complmentaires) pour les particuliers, les indpendants et les PME''s. Responsabilits: Traitement des demandes, commentaires et problmes entrants (courrier, e-mail, interne) afin de proposer la solution la plus approprie de manire adquate, fiable et efficace pour maintenir et/ou amliorer la satisfaction du client. Gestion du portefeuille 2e pilier. La rgle des 80% pour les assurances EIP ne vous pose donc aucun problme. Effectuer diverses activits administratives afin de soutenir de manire optimale le traitement des demandes des clients. Actualiser et maintenir les connaissances professionnelles et les comptences techniques dans le domaine du service la clientle afin de maximiser ses propres connaissances professionnelles et de les appliquer de manire optimale au sein de l''organisation. Les challenges de la fonction: Par une gestion adquate, fiable et efficace, l''objectif est de fournir des services de haute qualit. Cela a la fois un impact positif sur le rsultat oprationnel et un impact attnuant sur les risques, par exemple le risque de rputation. En outre, une prestation de services prcise et correcte et une interaction avec vos collgues limitent le risque de fraude. Si vous voluez vers un poste de senior / expert, vous contribuerez galement l''amlioration continue laquelle ERGO Insurance aspire. Un agent du service clientle doit rpondre aux exigences des PCP (personnes en contact avec le public) telles que dcrites dans la politique de formation ERGO. Profil: Niveau d''ducation: Bachelier ou quivalent par l''exprience Comptences: Communicatif : Vous tes de prfrence bilingue et avez des connaissances en anglais. Vous communiquez avec suffisamment d''aisance dans les deux langues nationales, tant l''oral qu'' l''crit. Vous pouvez rendre compte des rsultats d''une manire claire et comprhensible. Indpendant : Vous prenez des initiatives et pouvez travailler de manire autonome dans la gestion de vos processus et procdures. Vous pouvez organiser et planifier votre journe en fonction des priorits. Prcis : Vous tes prcis et exact dans votre travail. Vous aimez travailler avec des chiffres et savez les analyser. Coopratif : Vous aimez partager vos connaissances avec les autres. Vous cherchez des solutions qui soient acceptables pour tous. Contacts internes: Coopration indirecte avec d''autres collgues au sein de l''quipe ; rapport au suprieur hirarchique direct ; interaction avec le centre de contact avec la clientle en tant que support tlphonique (2e ligne). Contacts externes: Contacts tlphoniques et crits avec les clients Nous offrons : Chez ERGO Insurance, nous vous offrons un travail stimulant avec des possibilits d''apprentissage (par la formation, le coaching, des projets et la mobilit interne), le tout situ au cur de Bruxelles (prs de la Grand Place et de la gare centrale). En plus d''un salaire brut conforme au march, nous offrons un ensemble d''avantages extralgaux attrayants : Prime de fin d''anne (13me mois) Un paquet d''assurances comptitif (assurance hospitalisation, assurance revenu garanti et plan de pension) Remboursement des transports publics selon les conditions applicables Chques-repas mensuels Des chques co annuels Un chque-cadeau annuel Primes sectorielles Un bonus collectif d''entreprise (CCT 90) Indemnit internet Indemnit de tltravail Par ailleurs, vous pouvez galement compter sur un rgime de congs attractif (au moins 32,5 jours), un horaire de travail flexible et la possibilit de tltravailler jusqu'' trois jours par semaine. Ce mode de travail hybride garantit un bon quilibre entre votre vie professionnelle et votre vie prive. Intress(e) ? Postulez en ligne ! N''oubliez pas de joindre votre CV et votre lettre de motivation. Nous sommes un employeur qui garantit l''galit des chances. Tous les aspects lis l''emploi sont bass uniquement sur la performance, la c... Verzekeringen, Service client, IPT, Management, Gestion de process, Rapport, Courrier, Verzekeringen, Samenwerken, Contactcenter, Management, Exprience client, Uitvoering, Administration, Bilingue, EIP, Training, Engelse taal, Klantendienst, Politique, Bilingual, Rapporteren, Contact clients Originele vacature is te vinden op StepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carriretips op StepStone.be! Original job ad is publish