Requirements: French
Company: Jobbydoo
Region: Charleroi , Wallonia
Tu seras le pivot du service aprs-vente. En liendirect avec les clients, les techniciens, les fournisseurs et lesquipes internes, tu veilleras ce que chaque demande soit suiviede manire fluide, professionnelle et bilingue. Tes missions : -Accueil et gestion des demandes clients (tlphone, mail) enfranais et en nerlandais. - Analyse des problmes techniquesrencontrs par les clients et coordination des solutions apporter. - Cration et suivi des dossiers SAV : enregistrements,suivis, rapports, historiques. - Communication avec les technicienspour lorganisation des interventions. - Commandes de picesdtaches, coordination avec les fournisseurs. - Reporting rgulier la direction sur les rcurrences, problmes ou pointsdamlioration. - Sassurer que le client reparte satisfait (etquil revienne !). Une socit familiale bien implante Charleroi, active dans la fabrication et la distribution dematriel technique travers toute la Belgique. PME en pleinecroissance, elle place la satisfaction client au cur de sespriorits et cherche renforcer son quipe avec un(e) gestionnaireSAV rigoureux(se) et orient(e) client.