Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader europen en matire de services bancaires et financiers.
Avec BGL BNP Paribas, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l''un des plus grands employeurs du Grand-Duch de Luxembourg.
BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son march national et tend son rayon d''action la Grande Rgion, englobant les zones frontalires du Luxembourg.
Dans le cadre de nos activits, nous recherchons un/une :
Stagiaire - Customer Exprience Analyste (H/F)
Mission de 6 mois partir du 01/03/2025
Vous devez imprativement justifier d''une convention de stage couvrant l''intgralit de la priode vise.
Votre mission
Au sein du Centre d''Expertise Marketing et Exprience Client, vous travaillerez au sein de l''quipe Advocacy en charge du pilotage du dispositif de la collecte, d''analyse, de raction et de diffusion des feedbacks de nos clients au sein de BGL BNP Paribas.
Votre mission est d''assister les membres de l''quipe. Vous pourriez contribuer en particulier sur les sujets suivants :
Environnement de travail :
Vous serez intgr(e) aux quipes du Centre d''Expertise Marketing & Exprience Client au sein de l''quipe Advocacy. Vous travaillerez en troite collaboration avec les autres membres des quipes du centre d''Expertise Marketing & Exprience Client et avec diffrents services de la Banque.
Votre profil
Consciencieux et autonome, vous tes l''aise avec les chiffres, vous tes curieux, vous aimez l''analyse et dcouvrir de nouveaux outils.
Etude :
Master 1 ou 2 orientation conomique ou financire.
Exprience Professionnelle :
Une exprience dans le secteur bancaire est un avantage.
Comptences Comportementales :
Capacit communiquer - l''oral et par crit
Capacit collaborer / travail d''quipe
Capacit d''organisation
tre orient client
Comptences Transverses :
Capacit d''analyse
Comptences Techniques :
Rdaction
Matrise du pack office et principalement Excel & PowerPoint.
Comptences Linguistiques :
Franais (courant)
Anglais (business)
Allemand & Luxembourgeois seraient un avantage