Requirements: Dutch
Company: NEXT wfm
Region: zuid-holland, zuid-holland, nederland , South Holland
WFM Trafficer / Floormanager (Rotterdam / Amsterdam)
Klaar voor verandering?
Voor n van onze opdrachtgevers een snelgroeiende organisatie in klantcontact zoeken wij een proactieve Trafficer / Floormanager. Jij komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en gaat aan de slag in een energieke omgeving waarin je cht impact maakt. Werken voor een dynamische scale-up, opgericht in 2022, betekent dat jij meehelpt de operatie te optimaliseren en de groei te versnellen.
We zijn op zoek naar twee Trafficers / Floormangers: n voor Amsterdam en n voor Rotterdam. Op beide locaties werk je samen met jonge, gedreven collega''s aan de verdere groei en optimalisatie van de operatie.
Wat ga je doen?
Als Trafficer / Floormanager ben jij de spil tussen de planning en de operatie. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en bewaakt de balans, zelfs als de dynamiek in de organisatie toeneemt. Je krijgt de verantwoordelijkheid over de dagelijkse operatie en de bezetting van de teams.
Jouw taken:
- Opstellen van slimme en haalbare roosters op basis van medewerkerbeschikbaarheid en klantvraag.
- Verwerken van mutaties en last-minute wijzigingen.
- Realtime bijsturen tijdens de dagsturing om de servicelevels te behalen.
- Monitoren van het statusgebruik en oplossen van knelpunten.
- Intensief samenwerken met teamleiders, coaches en het managementteam om de operationele doelen te realiseren.
Wat bieden wij jou?
- Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever.
- Een salaris tussen 2800 en 3400 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
- Werken in een scale-up omgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Vrijheid en verantwoordelijkheid om je rol zelfstandig vorm te geven en cht het verschil te maken.
- Pensioenregeling en laptop van het bedrijf.
- Reiskostenvergoeding (NS Business Card) en goed bereikbare locaties met het OV.
- Gratis lunch op maandagen en maandelijkse borrels met collegas.
Wie zoeken wij?
- Een echte aanpakker met een can-do mentaliteit en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar (meer uren zijn uiteraard ook mogelijk!).
- 2 3 jaar ervaring als WFM Trafficer of Floormanager binnen een klantcontactomgeving.
- Ervaring met planningssystemen (Totalview is een pr) en goede Excelvaardigheden zijn belangrijk.
- Flexibel en stressbestendig: jij bewaart rust en overzicht, ook bij veranderingen of hoge werkdruk.
- Je bent in eerste instantie doordeweeks beschikbaar, met mogelijk op termijn ook weekenddiensten.
Ben jij klaar om het verschil te maken?
En ben jij bereid mee te groeien met een organisatie die volop in beweging is? Solliciteer nu en draag bij aan de verdere professionalisering van een snelgroeiende organisatie. Wij begeleiden je graag in dit traject!
NEXT staat voor een persoonlijke en professionele aanpak. Wij helpen je de juiste match te maken bij onze opdrachtgever en zorgen ervoor dat jouw volgende stap een succes wordt!