Requirements: French
Company: Orange Business
Region: Courbevoie , le-de-France
Lambition dOrange Business est de devenir lintgrateur rseaux et numrique de rfrence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivit nouvelle gnration, du cloud et de la cyberscurit. Nos 30 000 femmes et hommes prsents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous anims par la mme dtermination et le mme esprit dquipe, pour construire les solutions digitales daujourdhui et de demain et crer un impact positif pour nos clients, pour leurs salaris et pour la plante. Nous offrons des opportunits passionnantes grce des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, lIA, la cyberscurit, lIoT, ou encore le digital workspace et le big data. Venez vivre cette aventure avec nous !
Mission principale :
Vous tes responsable de limplmentation, de lintgration et du support de la solution ILEX SIGN&GO au sein des organisations clientes. Vous travaillez en troite collaboration avec les quipes internes et les clients pour s''assurer que la solution rponde aux besoins et attentes spcifiques du client.
Responsabilits :
- Analyse des besoins clients :
- Raliser des runions avec les clients pour comprendre leurs besoins mtiers et techniques.
- Analyser et documenter les exigences du client en matire de gestion des signatures lectroniques.
- Implmentation et configuration de la solution SIGN&GO :
- Installer, configurer et personnaliser la solution ILEX SIGN&GO en fonction des besoins spcifiques du client.
- Assurer le paramtrage et la mise en place des interfaces avec d''autres systmes (CRM, ERP, etc.).
- Tester et valider les solutions mises en place en collaboration avec le client.
- Formation et support :
- Former les utilisateurs finaux sur lutilisation de la solution SIGN&GO.
- Assurer le support fonctionnel et technique aprs la mise en production, en rpondant aux questions des utilisateurs et en rsolvant les incidents.
- laborer des supports de formation et de documentation technique pour les utilisateurs.
- Suivi de projet et gestion des relations client :
- Suivre lavancement des projets et veiller au respect des dlais et des objectifs de qualit.
- Grer les relations clients, assurer une communication fluide et transparente pendant toutes les phases du projet.
- Identifier les opportunits d''amlioration continue et proposer des optimisations du systme.
- Veille technologique et mise jour de la solution :
- Assurer une veille constante sur les volutions de la solution SIGN&GO et les tendances du march des signatures lectroniques.
- Participer aux mises jour de la solution en lien avec les quipes techniques.
Comptences requises :
- Techniques :
- Connaissance approfondie de la solution ILEX SIGN&GO et des outils associs.
- Comptences en gestion de projets informatiques et en intgration de logiciels.
- Bonnes comptences en dveloppement ou scripting pour les personnalisations avances.
- Matrise des normes et rglementations lies la signature lectronique (ex : eIDAS, LPM).
- Relationnelles :
- Excellentes capacits de communication et dcoute.
- Capacit travailler en quipe et grer les relations clients avec professionnalisme.
- Autonomie, rigueur et sens du dtail.
- Langues :
- La matrise de l''anglais est un plus.
Formation et exprience :
- Diplm(e) d''un Bac+3 Bac+5 en informatique, vous disposez d''une exprience de 2 5 ans dans limplmentation de solutions logicielles, idalement dans le domaine du contrle daccs.