Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Antwerpen , Vlaams Gewest
Beschrijving van de functie Deze vacature richt zichop een Technical Service & Support medewerker/medewerkster vooreen toonaangevende fabrikant van innovatieve koel-, vries- enwijnkasten. De belangrijkste focus van deze rol ligt op hetondersteunen van de verkoop- en serviceactiviteiten vanuit deBelgische vestiging.Taken en verantwoordelijkheden - Ondersteuning:Helpen van Customer Support, Service Technicians en eindgebruikers.- Diagnose en herstel: Uitvoeren van foutdiagnoses en aanbevelenvan oplossingen. - Documentatie: Registreren van klachten engoedkeuren van claims. - Klachtenafhandeling: De-escaleren vancomplexe klachten. - Controle en correctie: Controleren enverbeteren van servicediagnoses. - Training: Geven van technischetrainingen. - Bezoeken en audits: Uitvoeren van on-site controlesen audits. - Vergaderingen: Deelnemen aan interne en externemeetings. Jouw profiel Ervaring en kwalificaties - Technischevaardigheden: Grondige kennis van koel- en elektrotechniek,inclusief foutdiagnose en reparaties. - Praktische ervaring:Reparatie van koeltechnische, elektrotechnische of vergelijkbareapparatuur. - Klantenservice-ervaring: Ervaring in klantenservice,zowel B2C als B2B, met focus op probleemoplossing enklachtbehandeling. - Probleemoplossend vermogen: Analyseren vantechnische problemen en begeleiden van klanten bij oplossingen. -Communicatieve vaardigheden: Uitstekend mondeling en schriftelijkin NL en FR. - Teamwerk: Effectieve samenwerking met collega''s enexterne partners. - Kwaliteitsbewustzijn: Bewustzijn vankwaliteitsnormen en streven naar verbetering van servicekwaliteit.- Technische training: Ervaring met het geven van technischetrainingen aan servicepartners, dealers en installateurs. -Opleiding: Een technische opleiding op middelbaar of hoger niveau -Kennis van relevante software Voordelen van de betrekking Wat jekunt verwachten - Een veelzijdig en gevarieerd takenpakket. -Doorgedreven interne opleiding om je rol optimaal te vervullen. -Intensief contact met collega''s en externe partners.Arbeidsvoorwaarden: - Voltijds contract van onbepaalde duur. -Competitief salaris - Extralegale voordelen zoals; - pensioensparen- maaltijdcheques - ecocheques - jaarlijkse bonus - vergoeding voorwoon-werkverkeer. - Werkdagen: maandag tot vrijdag. - Fysiekewerklocatie. Extra vergoedingen: - 13e maand - Jaarlijkse bonus -Vakantiegeld Doe mee en groei samen met ons mee!