Requirements: Italian
Company: Human Value
Region: Reggio Emilia , Emilia-Romagna
Con una presenza globale, un brand riconosciuto per innovazione continua, attenzione alla gestione sostenibile delle risorse e un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead.RuoloLa figura svolger un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborer con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze del business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.Principali responsabilitFungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing.Garantire lallineamento, la definizione delle priorit delle richieste, la gestione delle modifiche e la coerenza tra le funzioni aziendali a supporto della piattaforma Salesforce e delle sue integrazioni.Definire la roadmap delle funzionalit, i piani di progetto, prioritizzare le iniziative aziendali critiche e gestire il backlog.Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale durante limplementazione, il deployment e lesercizio dei progetti Salesforce.Supervisionare lintegrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici, tra cui S/4HANA e soluzioni di terze parti.Identificare opportunit di automazione, analisi avanzata e usability.Collaborare con il fornitore di servizi di gestione applicativa (AMS) per garantire performance e livelli di servizio, mantenendo la continuit operativa.Mantenere documentazione completa delle configurazioni di sistema, personalizzazioni e processi.Garantire conformit alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza solide.Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle minacce di sicurezza.Applicare e far rispettare le regole di governance dei master data.Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore.RequisitiLaurea triennale o magistrale in Tecnologie dellInformazione, Informatica o campi correlati (preferibile).Esperienza pluriennale in CRM, preferibilmente con Salesforce, in aziende multinazionali.Certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC sono un plus.Familiarit con linguaggi e API di Salesforce Visualforce, Apex, RESTful e SOAP.Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.Eccellenti capacit comunicative, analitiche e di problem solving, con attenzione ai dettagli e capacit organizzative.#J-18808-Ljbffr