Requirements: Italian
Company: Facile.Energy
Region: Vicenza , Veneto
Chi siamo Facile EnergyFacile Energy unazienda giovane e dinamica che opera nel settore dellenergia con lobiettivo di rendere laccesso a luce e gas semplice per tutti. Mettiamo il cliente al centro del nostro lavoro, offrendo soluzioni personalizzate e unassistenza efficiente e cordiale. Crediamo nella chiarezza, nella sostenibilit e nella qualit del servizio: per questo il nostro team di customer service fondamentale per costruire relazioni di fiducia e garantire unesperienza positiva in ogni fase del rapporto con il cliente.Chi stiamo cercando Addetto/a Customer ServiceSiamo alla ricerca di una persona motivata, empatica e orientata al cliente per entrare a far parte del nostro team di assistenza. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche e lofferta di informazioni chiare e puntuali sui nostri servizi. Cerchiamo una risorsa con buone capacit comunicative, attitudine al problem solving e voglia di contribuire al miglioramento continuo dellesperienza cliente.Responsabilit principali:Gestire le richieste dei clienti via telefono e chat in modo professionale e tempestivo;Fornire informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte di Facile Energy;Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche;Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e coordinato;Raccogliere feedback dei clienti e contribuire al miglioramento dei processi interni.Requisiti:Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambito comunicazione, economia o affini);Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o contact center (costituisce un plus)Ottime capacit comunicative e relazionali, sia scritte che orali;Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress;Precisione, affidabilit e orientamento al cliente;Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali e CRM (plus)Cosa offriamo:Contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilit di inserimento stabile a tempo indeterminato;Base iniziale a partire da 1200 con possibilit di crescita;Formazione iniziale e affiancamento continuo per supportarti nella crescita professionale;Ambiente giovane, dinamico e orientato alla collaborazione;Possibilit di crescita interna e sviluppo di carriera;Unazienda in evoluzione dove il tuo contributo fa davvero la differenza.