Requirements: Italian
Company: Safetykleen
Region: Milan , Lombardy
Safetykleen Italia Spa, leader nella fornitura diservizi alle industrie che includono il comodato d''uso di impiantidi lavaggio pezzi, la fornitura di detergenti per la pulizia, lamanutenzione degli impianti e la gestione dei rifiuti prodotti,ricerca per ampliamento della struttura un/una: STAGE BACK OFFICEAttivit: - Contattare proattivamente i clienti tramite telefono edemail per monitorare la loro soddisfazione e intercettarepotenziali criticit - Raccogliere feedback durante leconversazioni con i clienti e tradurli in insights utili -Comprendere le richieste dei clienti insoddisfatti, e guidare laricerca di soluzioni efficaci - Collaborare con gli altri repartiper garantire un''esperienza cliente coerente e di qualit -Elaborare e mantenere aggiornati report in Excel sui principaliindicatori di retention - Analizzare i dati raccolti peridentificare trend e aree di miglioramento il/la candidato/a idealepossiede: - Eccellenti capacit comunicative e relazionali perinteragire efficacemente con i clienti - Attitudine al contattotelefonico - Competenze base di Microsoft Excel per la gestionedella reportistica - Capacit di problem solving - Buona conoscenzadella lingua italiana, la conoscenza dell''inglese costituisce unplus Sede di lavoro: Pero (MI) Possibilit di 3 giorni di Smartworking settimanali Stage: Rimborso spese + buonipasto