Requirements: French
Company: RESOCONFORT
Region: Tarbes , Occitania
Entreprise :
Rejoignez RESOCONFORT, une entreprise en pleine expansion !
RESOCONFORT c''est 18 agences spcialises dans le dpannage et la rparation, la maintenance et l''entretien, l''installation et le remplacement d''appareils nergtiques (chaudires, chauffage, climatisation, ventilation, traitement de l''eau).
RESOCONFORT fait partie du groupe ISERBA (socit familiale compose de 1900 collaborateurs qui ralise un CA annuel de 200 M d''euros).
Description du poste :
Sous la responsabilit du Directeur d''agences, vous devez orchestrer le quotidien de l''agence afin d''optimiser sa rentabilit en ralisant les missions suivantes :
-Diriger et animer une quipe de chauffagistes itinrants (3 techniciens et 1 plombier) et faire appliquer les procdures et mthodes dfinies dans la socit.
-Garantir la qualit du service rendu et le respect des contrats dans une logique de scurit des biens et des personnes.
-Optimiser la rentabilit de l''agence par une juste gestion des moyens humains et des pices dtaches.
-Assurer la satisfaction du client au travers de contacts permanents.
-Dfinir, optimiser et contrler les tournes de votre quipe
-Analyser le taux de retour par un suivi et une analyse des indicateurs
-Animer des runions mensuelles avec vos quipes
-Participer aux runions clients
-Grer les rclamations clients
-Intervenir sur le terrain pour raliser des dpannages
-Faire les devis
-Traiter en direct les sinistres de responsabilit civile
-Effectuer les commandes et recenser le matriel entretenir
-Suivi et optimisation des chiffres clefs de l''agence
-Accompagner et faire monter en comptence son quipe
-Effectuer la gestion des congs et valider leur planification
Description du profil :
Vous justifiez d''une formation idalement dans le domaine nergtique, chauffage, lectrotechnique, avec une exprience acquise dans le secteur.
Vous aimez bricoler, trouver des solutions pour vos clients ? Travailler en quipe ?
Au-del de vos comptences techniques c''est avant tout votre bon relationnel, votre leadership, vos capacits d''accompagnement, votre rigueur, votre sens du service, autonomie, polyvalence, qui vous permettront de devenir un chef d''quipe reconnu auprs de vos clients.