Requirements: French
Company: GROUPE LA DEPECHE DU MIDI
Region: Toulouse , Occitania
Le Groupe La Dpche est un acteur majeur de l''information et de la communication en rgion Occitanie, stendant l''chelle nationale dans les secteurs du sport. Nous grons des marques mdia renommes telles que La Dpche du Midi, Midi Libre, LIndpendant, Centre Presse, La Nouvelle Rpublique des Pyrnes, Le Petit Bleu, Midi Olympique, Rugbyrama. Nos activits s''tendent de l''vnementiel la communication et la publicit, avec des filiales ddies telles que Dpche Events et evelyne ou encore notre agence de presse La Dpche News.
Nous recrutons aujourdhui :
Charg(e) de relation clients F/H
Poste en CDI bas Toulouse pourvoir ds que possible
Au sein du service relation client, vous intgrerez une quipe ddie la satisfaction et la fidlisation des abonns.
Vos futures Missions/Responsabilits :
- Vous tes le principal interlocuteur des abonnes de la Dpche du Midi
- Vous contribuez la satisfaction et la fidlisation des abonnes
- Vous rpondez lensemble de leurs demandes par mail ou par tlphone.
- Vous accompagnez et conseillez les clients dans le cadre de notre politique de satisfaction.
- Vous administrez des actes de gestion dabonnement
- Vous tes en charge du suivi administratif des dossiers
Votre profil :
- Vous justifiez dune formation ou dune exprience dans les mtiers de la relation client distance auprs de particuliers.
- Vous avez une pratique aise de la relation au tlphone :
- Vous matrisez les outils bureautiques et numriques
- Vous tes organis(e)
- Vous savez faire preuve d''empathie et de pdagogie
Nos petits plus :
- Un restaurant dentreprise
- Une salle de sport
- Comit Social conomique avantageux
- 12 jours de RTT annuels
- Possibilit de tltravail jusqu'' 2 jours par semaine
- Accs une plateforme de covoiturage
- Engagement dans une dmarche RSE reconnue
Quelles seront les prochaines tapes ?
- Entretien de dcouverte avec Manon notre charge de mission RH et Maeva notre Superviseuse du service relation client
- Rencontre avec Eric le responsable du service relation client
Vous tes dtermin(e), enthousiaste et avez un esprit dquipe ?
Postulez ds maintenant et rejoignez notre quipe dynamique !
Pour postuler :
Envoyez votre CV et lettre de motivation recrutement@ladepeche.fr.