Requirements: Polish
Company: Prime Engineering Poland
Region: Pozna , Greater Poland Voivodeship
technologies-expected :
- Microsoft Power BI
- SQL
- ServiceNow
- Jira
about-project :
- Prowadzimy rekrutacj na stanowisko Incident Management Specialist do wsppracy z zespoem zarzdzania usugami IT, w szczeglnoci w obszarze zarzdzanie cyklem ycia incydentw, problemw i zmian IT. Jeli lubisz pracowa z procesami w firmie i stale je poprawia - to stanowisko jest dla Ciebie!
responsibilities :
- Zarzdzanie incydentami IT zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami (ITIL).
- Monitorowanie i eskalacja krytycznych incydentw w celu minimalizacji wpywu na dziaanie organizacji.
- Utrzymywanie komunikacji z interesariuszami podczas caego cyklu zarzdzania incydentem.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczcej incydentw oraz rekomendowanie dziaa zapobiegawczych.
- Proponowanie i wdraanie usprawnie w procesie zarzdzania incydentami.
requirements-expected :
- Minimum 2 letnie dowiadczenia w roli analityka danych, specjalisty IT, koordynatora / analityka Service Desk, koordynatora ds. problemw IT, Incident Managera lub podobnym stanowisku.
- Znajomo procesw ITIL i usug IT, KPI, SLA/OLA.
- Umiejtno pracy z narzdziami do analizy danych (np. Power BI), bazy danych SQL.
- Silne umiejtnoci analityczne i rozwizywania problemw.
- Podstawowa orientacja w rodowiskach systemw IT (ERP, systemy POS, infrastruktura On-Premises / Cloud, systemy monitoringu infrastruktury).
- Znajomo narzdzi do zarzdzania incydentami (np. ServiceNow, Jira,).
- Umiejtno pracy pod presj czasu oraz skutecznego priorytetyzowania zada.
offered :
- Kontrakt B2B lub UoP decyzj pozostawiamy Tobie,
- Zesp pracujcego w modelu zdalnym.
- Prywatna opieka medyczna - korzystamy z Luxmed,
- Dostp do kafeterii MyBenefit, jako dofinansowanie do Multisporta lub punkty, ktre wymienisz na kupony zakupowe w Internecie,
- Prime Academy: dostp do platform szkoleniowych (m.in. Coursera) + moliwo finansowania Twojego rozwoju w toku naszej wsppracy - dodatkowe szkolenia,
- Prime Mobility: moliwoci pracy przy projektach w ramach caej grupy Prime Group, ktrej jestemy czci mamy ponad 20 naszych biur w Europie i na wiecie (m.in. w Portugalii, Hiszpanii, Szwajcarii, we Woszech i Brazylii),
- Moliwo skorzystania z programu polece,
- Ubezpieczenie grupowe na ycie.
benefits :
- dofinansowanie zaj sportowych
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na ycie