Requirements: French
Company: AFTEC Caen
Region: Bnouville , Normandy
Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS Bac+5, en alternance ou en initial, dans diffrents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 tudiants.
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable d''Htel en alternance dans le cadre d''un MBA Management de l''Htellerie du Tourisme.
LENTREPRISE
Notre entreprise partenaire, situe Caen, est un acteur incontournable du monde de l''htellerie.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous intgrez la structure en amont de son ouverture. Vous tes donc impliqu dans toutes les tapes de prparation, promotion et communication, rservations, crations de procdures, nettoyage et mise en place du lieu avant de le faire dcouvrir notre future clientle en fin d''anne 2024.
- Participer quotidiennement dans l''ensemble des services :
- Rception : prise de rservation et suivi, suivi de facturation et scurisation du CA
- Mise en place, service et nettoyage du petit djeuner
- Nettoyage des chambres et lieux communs
- Ventes additionnelles
- Tenue du standard
- Accueillir la clientle et s''assurer de sa satisfaction
- Community Management : crer le contenu sur les rseaux sociaux, animer et fdrer la communaut et rpondre aux avis des clients
- Veiller l''approvisionnement en matriel, quipement, linge, FB, fourniture
- Anticiper et prvenir les risques concernant les personnes et les biens
- Savoir rpondre aux demandes des clients et de la hirarchie
- Informer la direction de tout dsagrment rencontr par les clients et tout dysfonctionnement technique et matriel
PROFIL
- Esprit d''quipe et d''entraide
- Fort relationnel client
- Aisance avec les outils informatiques, technologiques et de facturation
- Excellente orthographe et bon niveau d''anglais
- Adaptabilit, polyvalence, ractivit et ponctualit
- Sourire et bienveillance
- Crativit, curiosit, bon sens et dynamisme
CONDITIONS
- Contrat en alternance
- Rmunration lgale