Requirements: French
Company: FIDELIA ASSISTANCE
Region: Saint-Cloud , le-de-France
Entreprise :
Le groupe mutualiste Cova est un leader europen de l''assurance et de la rassurance.
Cova est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilit en France travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10me rassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur conomique majeur des territoires, grce ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Description du poste :
Rejoignezune quipe d''environ130 collaborateurs au sein du Dpartement d''Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d''un mtier riche en contacts et en challenges !
Envie de relever un nouveau dfi managrial au cur d''un environnement dynamique et solidaire ?
Rejoignez le Dpartement d''Assistance Automobile de Saint-Cloud et contribuez activement la qualit de service d''un acteur majeur de l''assurance.
Ce poste est propos en CDD, pourvoir ds que possible jusqu''en mars 2026.
Votre mission?
Encadrer, animer et faire grandir une quipe d''une quinzaine de charg(e)s d''assistance. Vous tes garant(e) de la performance collective, de la qualit de service et de l''organisation quotidienne de l''activit.
Vos responsabilits?
- Piloter l''activit: suivre les flux d''appels, ajuster les ressources, garantir la qualit de service.
- Organiser le travail: rpartir les tches, veiller au respect des procdures, grer les situations complexes.
- Manager l''quipe: animer, motiver, accompagner la monte en comptences, conduire les entretiens annuels.
- Collaborer: participer aux projets transverses et coordonner avec les autres responsables d''quipe.
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
- Vous aimez les environnements dynamiques et les challenges quotidiens.
- Vous souhaitez jouer un rle cl dans la stratgie de l''entreprise.
- Vous apprciez la richesse des changes, tant en interne qu''avec nos partenaires.
Condition de poste :
- Statut : Cadre l''horaire
- Amplitude horaire : de 7h00 23h00 selon planning
- Dure journalire : 6h50 min
- Salaire fixe 39 540 euros brut annuel ngociable en fonction de l''exprience incluant le 13me mois et la prime de vacances mensualiss,
- Prime de performance collective et primes d''Intressement / de Participation lies au groupe Cova,
- Formation et accompagnement riche et complet,
- Mutuelle avantageuse + rgime sur complmentaire sant (prise en charge employeur 60%),
- Restaurant d''entreprise ou titres- restaurant
- De nombreux avantages CE (chque vacances, voyages, ),
- 31 jours de congs pays
- Prise en charge des frais de transport en commun hauteur de 75%, forfait de mobilit durable,
Description du profil :
Et si c''tait vous ?
- Formation Bac+3 ou quivalent.
- Excellent relationnel, sens de l''coute et esprit d''quipe.
- Ractivit, pragmatisme et capacit grer les priorits dans l''urgence.
- Adaptabilit et vision globale des enjeux de l''entreprise.