Ben jij communicatief sterk en haal jij energie uit contact met klanten? Blijf dan lezen!
Als Support Specialist ondersteun en ontzorg je het team van Accountmanagers. Je bent deel van het sales en support team en bent mede verantwoordelijk voor het tevreden houden n maken van de ruim 300.000 klanten in de Benelux.
Het bedrijf is d martkleider op het gebied van hosting, wordpres, domeinregistratie en email hosting.
Wat ga je doen:
- Je beantwoordt inkomende telefoontjes en e-mails van klanten.
- Je identificeeert de hoofdoorzaken van klantenproblemen en lost deze op via interne en externe tools.
- Je ondersteunt bij optimalisatie of adviseert over instellingen.
- Je zorgt dat de klant bij de juiste afdeling terrecht komt.
- Je kwalificieert potentiele klanten voor upgrade/upsell/cross-sells zodat de Account managers dit verder kunnen oppakken.
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen om klantcasussen op tijd af te handelen.
Wat wij zoeken:
- Ervaring in een support/customer facing rol
- Passie voor klantcommunicatie;
- Interesse in technologie,IT of websites
- Analytisch en oplossingsgericht;
- Sterke communicatie- en teamvaardigheden.
Waarom dit bedrijf?
- Een competitief salaris 3250 per maand (750 bonus).
- Gevestigd in hartje Amsterdam.
- Commissie a.d.h.v. team performance.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Traineeship + interne/externe trainingen.
- Wekelijkse borrels en maandelijkse sociale activiteiten.
Benieuwd geworden? Solliciteer nu!