LENTREPRISE
Nous accompagnons une trs belle startup Source-to-Pay moderne ultime pour aider les entreprises matriser les dpenses, rduire les risques lis leurs fournisseurs grande chelle et autonomiser les quipes mtier. Ils recherchent leur Customer Operations Manager, seriez-vous de la partie ?
Plus prcisment, lentreprise aide intgrer tous les outils, aliment par lIA , et conoit une exprience utilisateur de premier ordre. La startup rsout le problme dadoption au sein de lentreprise. Il permet aux quipes de support de collaborer de manire fluide et offre aux quipes achats des outils puissants pour extraire des donnes et prendre des dcisions stratgiques.
La plateforme end-to-end accompagne les entreprises leaders travers le monde .
Pourquoi les rejoindre?
Co-cration du produit : contribuez activement faonner un produit qui tablit de nouveaux standards dans lindustrie.
Impact stratgique : influencez la stratgie donboarding et de succs client pour accompagner notre croissance.
Collaboration transversale : travaillez lintersection de toutes les quipes (Sales, Produit, Ingnierie), incarnant leur philosophie customer-first.
LA MISSION
En collaboration troite avec le Head of Operations et les Customer Operations Managers, vous contribuerez assurer une implmentation fluide et efficace chez les clients et participerez activement lamlioration continue du produit pour maximiser sa valeur.
Engagement post-vente :
Configuration personnalise des clients : en collaboration avec les Customer Operations Managers, vous recueillez les besoins et donnes des nouveaux clients afin de configurer la solution sur-mesure et rpondre parfaitement leurs attentes.
Onboarding & formation des utilisateurs : vous facilitez des sessions donboarding engageantes et assurez une formation approfondie pour une transition fluide vers notre plateforme.
Support client continu : vous accompagnez nos clients avec des solutions rapides et efficaces et participez au dveloppement de fonctionnalits spcifiques pour amliorer leur satisfaction.
Optimisation des processus et outils :
Innover et affiner les processus oprationnels volutifs, en maintenant efficacit et qualit mesure que la base clients grandit.
Grer et amliorer notre outil interne de back-office (SuperAdmin), en collaboration avec lquipe technique, afin dacclrer la mise en place des clients.
Dvelopper des automatisations et intgrations no-code, en utilisant des outils comme Zapier ou Make, pour optimiser la productivit des quipes et des clients.
Collaboration produit :
tre la voix des clients en interne et exploiter leurs retours pour influencer le dveloppement de nouvelles fonctionnalits et amliorations.
PROFIL RECHERCH
MODALITS
Type demploi : Temps plein, CDI
Localisation : poste bas Paris avec tltravail partiel
Rmunration : Entre 50 000 et 60 000 , selon lexprience et le profil du candidat + BSPCE
Autres modalits :
Accs Morning Bourse : salle de sport, caf, rooftops avec vue sur Paris.
Accs gratuit aux espaces Morning (cours de sport, vnements, confrences).
Environnement multiculturel (15+ nationalits).
Opportunit unique dvoluer au sein dune scale-up innovante.
Politique de travail hybride sur site.
Process de recrutement :
1er call de 30min avec la Head of People
2eme rencontre physique avec la Manager
3eme rencontre case study prsenter la Manager et un Customer Ops
4eme rencontre avec un founder et lquipe
Proposition