Requirements: French
Company: DSI Group
Region: Corbeil-Essonnes , le-de-France
Nous recherchons pour l''un de nos client un Service delivery Manager IT H/F bas en Ile de France (91).
Vos missions:
- Gestion de la relation client, suivi de la satisfaction client
- Suivi oprationnel au quotidien, Disponibilit de la production
- Prparation et rdaction/animation des comits de pilotage
- Suivi Incidents critiques, Gestion de crises et Rdaction de Post Incident reports sur les incidents
- Produire et communiquer des tableaux de bord par services.
- Fournir un leadership clair et un mentorat en gestion de projet hybride, en partageant des connaissances et des pratiques avec les quipes projet et au-del
- Analyser les indicateurs de qualit des services Infrastructure
- Participer, en lien avec les clients et les quipes internes, llaboration des plans daction prventifs, correctifs ainsi que les plans de progrs.
Profil:
Issu dune formation BAC+3 BAC+5 en informatique ou cole de commerce, vous possdez une exprience dau moins 5 ans.
Comptences :
Requises :
- Avoir une exprience en pilotage d''quipe (5 10 personnes)
- Excellentes comptences en communication crite et verbale.
- Capacit organiser et coordonner la rsolution des problmes techniques et communiquer efficacement avec les clients.
- Bonne capacit dorganisation et de gestion des priorits.
- Capacit travailler en quipe et collaborer avec dautres dpartements.
- Capacit tablir et maintenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs de services informatiques.
Le poste pouvant ncessiter d''accder des informations relevant du secret de la dfense nationale, la personne retenue fera l''objet d''une procdure dhabilitation, conformment aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la dfense et de lIGI 1300 SGDSN/PSE du 09 aot 2021.