Requirements: French
Company: Cyllene
Region: Nanterre , le-de-France
Le Groupe Cyllene cest plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numrique et de la gestion des donnes : hbergement en Datacenters privs ou en Cloud public, Cyber scurit, dveloppement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives Dans le cadre de notre croissance, nous sommes la recherche dun(e) Directeur(rice) Service Support (H/F) . Vous assurez lorganisation et le management dune quipe de 30 techniciens suprieurs, fonctionnant en 3x8 (planification, coordination, contrle). Vous suivez la performance globale du support au travers de tableaux de bord et reportings quantitatifs et qualitatifs Vous concourez lamlioration continue des comptences et de lefficience du service, au sein dune dmarche qualit Vous ralisez larbitrage technique et participez aux spcifications techniques des systmes, en coordination avec les autres services. Vous contribuez au recrutement et la formation des nouveaux collaborateurs Issu(e) d''une formation Informatique, vous justifiez de 5 7 annes dexprience en qualit dIngnieur Systmes et Rseaux ainsi que dune exprience dencadrement dquipe. Systmes dexploitation Windows Server (toute version) et Linux (toute distribution) Connaissances gnriques : Serveurs WEB, bases de donnes, middleware, SAN, Annuaires Vous bnficiez dexpriences sur des projets de Virtualisation type VMWare et de gestion de fermes ESX importantes. Conscient des enjeux et des responsabilits, vous possdez une excellente gestion du stress. Vous avez la capacit de dialoguer avec les diffrents interlocuteurs de l''organisation, avez le sens du travail en quipe et du service au client, vous avez une certaine polyvalence et savez anticiper et proposer des actions correctrices en amont. Le poste ncessitant d''accder des informations relevant du secret de la dfense nationale, le titulaire fera l''objet d''une procdure dhabilitation. Package rmunration : Participation (quivalente en moyenne un 13me mois) Vhicule de fonction Mutuelle prise en charge 60% pour le collaborateur et ses enfants Titres restaurant de 10 /jour travaills pris en charge 50%