Requirements: Italian
Company: Saur EUROPE
Region: Milan , Lombardy
Il Field Service Engineer Italia garantisce che i clienti possano utilizzare in modo sicuro ed efficiente le attrezzature a noleggio di Mobile Water Solutions, supportando un rendimento ottimale. Le attivit includono supporto tecnico, installazione, messa in servizio e servizi di manutenzione per le attrezzature mobili per il trattamento dell''acqua noleggiate ai clienti. L''Ingegnere di Assistenza sul Campo svolge un ruolo cruciale nel mantenere la soddisfazione del cliente e nel promuovere relazioni positive con clienti e societ di noleggio.Compiti essenziali e responsabilitQuesta job description rappresenta solo le principali aree di responsabilit; le mansioni specifiche varieranno a seconda delle esigenze del dipartimento. Per svolgere con successo il lavoro, l''individuo deve essere in grado di eseguire ciascun compito essenziale in modo soddisfacente. Sono possibili sistemazioni ragionevoli per consentire agli individui con disabilit di svolgere le funzioni essenziali.Installazione: Montare e installare le attrezzature presso la sede del cliente garantendo che funzionino correttamente e in sicurezza.Manutenzione: Eseguire manutenzione ordinaria e ispezioni per garantire che le attrezzature rimangano in buone condizioni durante il periodo di noleggio.Riparazioni: Diagnosticare e riparare le attrezzature in caso di guasti o problemi tecnici durante il periodo di noleggio.Supporto clienti: Fornire supporto tecnico e orientamento ai clienti sull''uso corretto e la manutenzione delle attrezzature. Interagire con i clienti per comprendere le loro esigenze, fornire orientamento sull''operazione delle attrezzature e affrontare eventuali problemi o preoccupazioni. Offrire un eccellente servizio clienti e costruire relazioni solide.Documentazione: Mantenere registri dettagliati sulla manutenzione e le riparazioni delle attrezzature, inclusi rapporti di servizio, sostituzioni di parti e lavori eseguiti.Conformit alla sicurezza: Garantire che le attrezzature rispettino gli standard di sicurezza e le normative, affrontando eventuali problemi di conformit.Formazione: In alcuni casi, offrire formazione ai clienti o al personale di noleggio sull''uso corretto e la manutenzione delle attrezzature.Gestione dell''inventario: Monitorare l''inventario delle attrezzature a noleggio, ordinare parti di ricambio quando necessario e coordinarsi con i fornitori.Risoluzione dei problemi: Diagnosticare e risolvere problemi tecnici in modo efficiente per ridurre al minimo i tempi di inattivit per i clienti.Reportistica: Fornire feedback alle societ di noleggio riguardo le prestazioni e le condizioni delle attrezzature, oltre a suggerimenti per miglioramenti o sostituzioni.Istruzione e esperienzaFormazione professionale (F.P. / Diploma Professionale in Ingegneria o esperienza equivalente in lavori meccanici ed elettrici).Esperienza comprovata come Ingegnere di Assistenza sul Campo (nel settore dell''acqua) o in un ruolo simile (ad esempio manutenzione, riparazioni o campo correlato).Conoscenze e competenze meccaniche ed elettriche.Conoscenza delle normative di sicurezza e delle migliori pratiche per garantire un ambiente di lavoro sicuro.Buon livello di inglese per comunicare efficacemente con personale tecnico e non tecnico, inclusi clienti, membri del team e supervisori.Buon livello di italiano.Conoscenza della suite di applicazioni Google e/o dei pacchetti Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) e degli strumenti diagnostici usati nella manutenzione delle attrezzature.Capacit di lavorare attraverso culture, confini e diversi metodi di esecuzione del lavoro allinterno di un team internazionale.Buona forma fisica e capacit di guidare e lavorare in ambienti fisicamente impegnativi (condizioni meteorologiche, turni 24/7).Licenze / CertificazioniPossedere una patente di guida valida per guidare nella regione e capacit di guidare veicoli in conformit con i requisiti del lavoro e della normativa locale.CompetenzeProblem Solving: Capacit di identificare e risolvere problemi tecnici in modo efficiente, spesso in situazioni di alta pressione.Risoluzione dei problemi a distanza: Capacit di diagnosticare e fornire supporto tramite telefono o comunicazioni digitali quando le visite in loco non sono fattibili.Focalizzazione sul cliente: Forte impegno per la soddisfazione del cliente, eccellenti capacit interpersonali e di comunicazione per interagire efficacemente con clienti, colleghi e altri stakeholder.Competenze interpersonali: Capacit di lavorare in modo indipendente e come parte del team, costruendo solide relazioni di lavoro con clienti, colleghi e altri stakeholder.Adattabilit: Flessibilit e capacit di cambiare ambienti di lavoro e diversi tipi di macchinari e attrezzature.Documentazione: Capacit di documentare correttamente chiamate di servizio, attivit di manutenzione e stato delle attrezzature per la registrazione e la reportistica.Business Acumen: Comprensione degli as