Requirements: Italian
Company: Trenord
Region: Milan , Lombardy
Per la nostra Direzione Commerciale, cerchiamo un/aJunior CRM Specialistin ambito Vendite Online e CRM.La risorsa contribuir attivamente alla definizione e all'esecuzione di strategie CRM innovative, svolgendo le seguenti attivit:Supporto nella Definizione dei Percorsi Cliente, collaborando all'analisi dei customer journey e all'identificazione di touchpoint chiave per la progettazione di interazioni efficaci tramite il CRM; Ideazione e Sviluppo di Workflow di Marketing Automation, attraverso la concettualizzazione, configurazione e testing di flussi automatizzati di comunicazione e nurturing all'interno della piattaforma CRM; Implementazione e ottimizzazione dei test A/B su email, landing page e altri asset CRM; Supporto nellintegrazione del sistema CRM con altre piattaforme aziendali (es. e-commerce, sistemi di lead generation) per garantire una visione unificata del cliente; Supporto nella definizione di regole e processi per la gestione e il miglioramento della Qualit dei Dati; Creazione di Report Progettuali per monitorare l'andamento delle iniziative CRM, evidenziando i risultati progettuali e le aree di ottimizzazione.Requisiti:Diploma o laurea in Discipline economiche o scientifiche; Esperienza maturata in ruolo similare nel settore digitale di 1- 3 anni; Conoscenza della lingua Inglese (Liv. B1); Buona padronanza di Excel per analisi e gestione dati e del pacchetto Office; Esperienza con strumentidi Email Marketing (es. Dynamics Marketing, MailUp, MagNews); Costituiscono requisiti preferenziali la conoscenza di CRM Microsoft Dynamics 365 e metodologie Agile/Lean, oltre a competenze base in UX/UI Design.La posizione richiede una spiccata attitudine progettuale e un forte interesse nell'implementazione di soluzioni per la gestione della relazione con il cliente. fondamentale avere un approccio analitico e orientato al risultato, oltre a capacit di lavorare efficacemente in Team e comunicazione efficace.Luogo di lavoro: Milano Fiorenza